Servicemitarbeiter Inbound-Telefonie (m/w/d) für Helmstedt - 16,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Helmstedt sucht CALUMA zuverlässige Servicemitarbeiter für die Inbound-Telefonie. Du bearbeitest eingehende Anrufe und hilfst Kunden bei ihren Anliegen. Unsere Kunden in Helmstedt bieten stabile Beschäftigungsverhältnisse in einem angenehmen Arbeitsumfeld. Du wirst umfassend eingearbeitet und kontinuierlich unterstützt. Das Team ist freundlich und hilfsbereit. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und bietet regelmäßigen Kundenkontakt. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Inbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese professionell. Du gibst Auskünfte zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Fragen. Du erfasst Kundendaten und Anfragen vollständig im System. Du bearbeitest Bestellungen und Aufträge nach vorgegebenen Prozessen. Du kümmerst dich um einfache Reklamationen und suchst nach Lösungen. Du leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Telefonate sorgfältig und vollständig.
Du versendest Informationsmaterial und Bestätigungen per E-Mail an Kunden. Du pflegst Adress- und Kontaktdatenänderungen ins System ein. Du erstellst einfache Gesprächsnotizen für Kollegen aus anderen Schichten. Du informierst die Teamleitung über technische Probleme oder häufige Kundenanliegen. Du unterstützt bei der Sortierung und Priorisierung von Rückrufanfragen. Du nimmst an regelmäßigen Teambesprechungen und Schulungen teil.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Telefonie. Du besitzt grundlegende Kenntnisse im Umgang mit PC und Office-Anwendungen. Du bist bereit, in geregelten Arbeitszeiten zu arbeiten. Du hast eine freundliche Telefonstimme und kommunizierst klar. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig. Du bist pünktlich und engagiert bei der Arbeit.
Du zeichnest dich durch gute Kommunikationsfähigkeit aus. Du besitzt eine serviceorientierte Einstellung. Du bewahrst auch in stressigen Situationen die Ruhe. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Kollegen. Du bist lernbereit und offen für neue Themen. Du gehst verantwortungsbewusst mit Kundendaten um. Du zeigst Empathie im Umgang mit Kunden.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 40 Wochenstunden. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Feste Arbeitszeiten ohne Schichtdienst. Regelmäßige Pausenzeiten. Keine Wochenendarbeit. Überstunden werden ausgeglichen oder vergütet.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Du erhältst regelmäßige Produktschulungen. Es erwartet dich ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz. Du arbeitest in einem freundlichen Team. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Mitarbeiterparkplätze sind vorhanden. Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
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