Outbound-Telefonist (m/w/d) für Bad Neuenahr-Ahrweiler - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Du suchst eine spannende Herausforderung im Bereich der aktiven Kundenansprache? Als Outbound-Telefonist (m/w/d) erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in Bad Neuenahr-Ahrweiler, bei dem du verschiedene Produkte und Dienstleistungen am Telefon präsentierst. Du arbeitest in einem professionellen Call-Center-Umfeld und wirst von unserem Kundenunternehmen mit modernster Technik und umfassender Einarbeitung unterstützt. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du wirst Teil eines motivierten Teams und erhältst attraktive Provisionen zusätzlich zu deinem Stundenlohn.
Branche: Telekommunikation & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe besteht in der aktiven telefonischen Kundenansprache für verschiedene Produkte und Dienstleistungen. Du führst ausgehende Telefonate durch, um potenzielle Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu betreuen. Dabei präsentierst du die Vorteile der angebotenen Produkte professionell und überzeugend. Du erfasst Kundendaten sorgfältig im CRM-System und dokumentierst alle Gesprächsergebnisse systematisch. Die Terminvereinbarung für den Außendienst gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Nachverfolgung von Interessentenanfragen. Du bearbeitest vorgegebene Adresslisten und identifizierst Verkaufschancen. Dabei hältst du dich an die vereinbarten Gesprächsleitfäden und Qualitätsstandards. Die Erreichung von vereinbarten Zielvorgaben und KPIs ist Teil deiner täglichen Arbeit.
Zu deinen Nebenaufgaben zählt die Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken sowie die regelmäßige Nachbereitung von Telefonaten. Du nimmst an Team-Meetings und Schulungen teil, um dein Produktwissen stetig zu erweitern. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenansprache gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Du erstellst Tagesberichte und Statistiken über deine Anrufe und Erfolge. Bei Bedarf unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst deine Erfahrungen im Team. Du gibst Feedback zu Gesprächsleitfäden und trägst zur Prozessoptimierung bei. Gelegentlich führst du auch Kundenzufriedenheitsbefragungen durch.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder in der Kundenbetreuung, wobei auch motivierte Quereinsteiger willkommen sind. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du bist kommunikationsstark und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine klare und deutliche Aussprache sowie ein sicheres Auftreten am Telefon sind erforderlich. Du bist volljährig und berechtigt, in Deutschland zu arbeiten. Bereitschaft zur Arbeit in Schichten sowie an einzelnen Samstagen sollte vorhanden sein. Du gehst souverän mit Ablehnung um und lässt dich nicht entmutigen. Grundlegende PC-Kenntnisse und der sichere Umgang mit CRM-Systemen werden vorausgesetzt.
Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und kannst Menschen am Telefon begeistern und überzeugen. Deine Ausdrucksweise ist gewandt und du verstehst es, Gespräche zielorientiert zu führen. Du bist empathisch und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. Durchhaltevermögen und Resilienz zeichnen dich aus, auch bei Rückschlägen bleibst du motiviert. Du arbeitest zielorientiert und eigenverantwortlich, kannst aber auch gut im Team agieren. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du bist lernbereit und offen für Feedback zur Verbesserung deiner Performance. Verkaufstalent und Abschlusssicherheit sind wünschenswerte Eigenschaften. Du arbeitest gewissenhaft und hältst Datenschutzrichtlinien konsequent ein.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar im Rahmen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Es werden verschiedene Schichtmodelle angeboten, die auf deine persönlichen Bedürfnisse abgestimmt werden können. Vollzeitbeschäftigung umfasst 38-40 Stunden pro Woche. Es besteht die Möglichkeit zu Früh-, Spät- oder Mittelschichten. Auch flexible Teilzeitmodelle sind nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Unser Kundenunternehmen bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit professionellem Training und Coaching on the Job. Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 19,50 Euro plus leistungsbezogene Provisionen und Bonuszahlungen. Die Arbeit findet in einem modernen Call-Center mit neuester Technik und ergonomischen Arbeitsplätzen statt. Regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Du profitierst von einem angenehmen Betriebsklima in einem motivierten Team. Getränke und gute Verkehrsanbindung sind selbstverständlich. Als Personalvermittlungsagentur CALUMA unterstützen wir dich bei der Bewerbung und stehen dir während des gesamten Prozesses zur Seite. Bei guter Leistung bestehen langfristige Übernahmeperspektiven.
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