Call-Agent Inbound (m/w/d) für Bremen - 17,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Call-Agent Inbound an ein expandierendes Unternehmen in Bremen, das auch Quereinsteigern eine Chance bietet. Diese Teilzeitposition ermöglicht dir den Einstieg in die professionelle Kundenkommunikation. Das Einsatzunternehmen bietet dir eine strukturierte Einarbeitung und unterstützt dich bei deiner Entwicklung. Du wirst Teil eines diverse Teams, in dem verschiedene Hintergründe zusammenkommen. Die flexible Teilzeit lässt sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Quereinsteiger (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest verschiedene Anliegen. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen nach Einarbeitung. Du erfasst Kundeninformationen und Aufträge im System. Du bearbeitest Standardanfragen nach Leitfaden. Du leitest spezielle Anfragen an Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Gespräche. Du arbeitest dich kontinuierlich in neue Themen ein.
Du bearbeitest E-Mail-Anfragen. Du unterstützt bei der Datenpflege. Du nimmst an Schulungen teil. Du gibst Feedback zu Prozessen. Du hilfst Kollegen bei Fragen. Du beteiligst dich an Team-Meetings. Du übernimmst zusätzliche Aufgaben nach Absprache.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezielle Ausbildung. Du hast Interesse an Kundenservice. Du sprichst fließend Deutsch. Du hast PC-Grundkenntnisse. Du bist lernbereit und motiviert. Du bist kommunikativ. Du bist flexibel für Schichtarbeit. Du arbeitest zuverlässig.
Du bist freundlich und aufgeschlossen. Du kannst gut zuhören. Du bleibst geduldig. Du arbeitest nach Vorgaben. Du fragst nach bei Unklarheiten. Du nimmst Feedback an. Du bist teamorientiert. Du zeigst Durchhaltevermögen.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest Teilzeit mit 20 Wochenstunden. Die Einsatzzeiten sind Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten werden in Abstimmung festgelegt. Verschiedene Schichtmodelle sind möglich. Wochenendarbeit fällt nicht an.
Zusammenfassung:
Das Einsatzunternehmen bietet dir eine mehrwöchige Einarbeitung. Du erhältst Schulungen zu Produkten und Systemen. Dir wird ein ausgestatteter Arbeitsplatz gestellt. Du hast Ansprechpartner für Fragen. Es gibt ein Mentoring-Programm. Du arbeitest im kollegialen Team. Übernahme ist möglich. Die Vergütung erfolgt zuverlässig.
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