Call-Center-Agent Outbound (m/w/d) für Schwäbisch Hall - 19,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Call-Center-Agent Outbound in Schwäbisch Hall vermitteln wir dich über CALUMA an renommierte Unternehmen aus verschiedenen Branchen. In dieser Position bist du das Sprachrohr zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden. Du führst professionelle Verkaufs- und Beratungsgespräche und trägst aktiv zum Unternehmenserfolg bei. Die Vollzeitposition bietet dir ein stabiles Einkommen mit Entwicklungsperspektiven. Du arbeitest in einem strukturierten Call-Center-Umfeld mit modernster Technik und erhältst kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamleiter. Ideal für alle, die eine Karriere im telefonischen Vertrieb anstreben.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Call-Center-Agenten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben als Call-Center-Agent Outbound in Schwäbisch Hall: Durchführung von ausgehenden Telefonaten zur Kundengewinnung und -bindung, systematische Bearbeitung von Kundenlisten und Leads, Präsentation von Produkten, Dienstleistungen oder Sonderaktionen, Bedarfsanalyse und individuelle Kundenberatung am Telefon, Vertragsabschlüsse und Auftragsannahme nach erfolgreichen Gesprächen, professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und deren Entkräftung, genaue Dokumentation aller Gesprächsinhalte im System, Erreichung und Übererfüllung vorgegebener Leistungskennzahlen, enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten, Einhaltung von Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorgaben, kontinuierliche Weiterbildung in Produktkenntnissen und Verkaufstechniken.
Nebenaufgaben umfassen: Pflege und Aktualisierung der CRM-Datenbank, Vorbereitung von Gesprächsunterlagen und Informationsmaterialien, Nachbereitung nicht erreichter Kontakte für Folgeanrufe, Erstellung von Tages- und Wochenstatistiken über eigene Leistungen, Teilnahme an Qualitätscoachings und Feedbackgesprächen, Austausch von Erfahrungen und Tipps im Team, Meldung von Systemfehlern oder technischen Problemen, Mitwirkung bei der Optimierung von Gesprächsskripten, Unterstützung neuer Mitarbeiter während der Einarbeitungsphase, Einhaltung von Pausenregelungen und Schichtplänen, Teilnahme an Teammeetings und Motivationsveranstaltungen.
Anforderungen:
Anforderungen für die Position in Schwäbisch Hall: Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert. Nachweisbare Erfahrung im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice von mindestens einem Jahr. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen. Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten. Hohe Eigenmotivation und Zielorientierung. Belastbarkeit und professionelles Auftreten auch in Stresssituationen. Bereitschaft zu Schichtarbeit inklusive gelegentlicher Wochenendarbeit. Teamfähigkeit und konstruktive Zusammenarbeit. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
Dein Kompetenzprofil: Exzellente Kommunikationsfähigkeit und rhetorisches Geschick am Telefon. Verkaufstalent mit nachweisbaren Erfolgen in der Zielerreichung. Kundenorientierung und die Fähigkeit, Bedürfnisse zu erkennen und zu bedienen. Überzeugungskraft und professioneller Umgang mit Einwänden. Empathie und emotionale Intelligenz im Kundenkontakt. Stressresistenz bei hohem Call-Volumen und engen Zeitvorgaben. Selbstorganisation und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten. Lernbereitschaft für neue Produkte, Dienstleistungen und Techniken. Durchhaltevermögen und positive Einstellung trotz gelegentlicher Absagen. Analytisches Denken zur Auswertung eigener Leistungskennzahlen. Teamgeist und Bereitschaft, Wissen zu teilen. Zuverlässigkeit und professionelles Verhalten in allen Situationen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr oder 10:00 – 19:00 Uhr, Schichtmodelle nach Einsatzplan, vereinzelt Samstagsarbeit möglich, 40 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Vermittlungskunde bietet dir: Attraktives Grundgehalt mit leistungsabhängigen Bonuszahlungen, umfangreiches Onboarding-Programm mit mehrwöchiger Einarbeitung, moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung, professionelle Verkaufsschulungen und Coaching-Programme, klare Karrierepfade und Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen, angenehmes Betriebsklima in einem dynamischen Team, regelmäßige Team-Events und Incentives für Top-Performer, Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits, geregelte Arbeitszeiten mit planbaren Schichten, betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen, kostenlose Getränke und vergünstigte Verpflegung, moderne IT-Ausstattung und professionelle Telefonsysteme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen, 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Alle Stellendetails
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