Chat-Beratungsagent (m/w/d) für Bretten - 17,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Beratungsagent in Bretten vermittelt dich CALUMA an eine E-Learning-Plattform. Du unterstützt Lernende bei Fragen zu Kursen, Plattformnutzung und technischen Problemen. Diese studentenfreundliche Position bietet flexible Zeiten und sinnvolle Tätigkeit. Du arbeitest in einem bildungsorientierten Umfeld. Das Unternehmen fördert lebenslanges Lernen. Du erhältst Einblick in digitale Bildung. Die Tätigkeit ist erfüllend und zukunftsweisend.
Branche: Bildung & E-Learning
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Chat-Beratungsagent in Bretten beantwortest du Fragen zu Kursangeboten, Inhalten und Lernzielen. Du hilfst bei der Kursauswahl basierend auf Vorkenntnissen und Zielen. Informationen zu Preisen, Zertifikaten und Abschlüssen gibst du aus. Du unterstützt bei technischen Problemen mit der Plattform oder Videos. Bei Fragen zu Zahlungen und Abonnements hilfst du weiter. Reklamationen zu Kursinhalten oder technischen Issues nimmst du auf. Du dokumentierst alle Interaktionen im System.
Du bearbeitest Anfragen zu Kursfortschritten und Leistungsnachweisen. Bei Problemen mit Zugängen oder Passwörtern hilfst du. Du informierst über neue Kurse und Lernangebote. Die Bearbeitung von Feedback und Verbesserungsvorschlägen gehört dazu. Du pflegst FAQ-Einträge basierend auf häufigen Fragen. An Schulungen zu neuen Plattform-Features nimmst du teil. Du gibst Rückmeldungen zu User-Experience-Problemen an das Entwicklungsteam.
Anforderungen:
Du bist Student und hast Interesse an Bildung und digitalem Lernen. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Affinität zu E-Learning-Plattformen ist wichtig. Du arbeitest geduldig und erklärst gerne. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen mit Online-Kursen sind von Vorteil. Wichtig ist deine Kommunikationsstärke.
Du kommunizierst verständlich und motivierend. Deine Schreibweise ist klar und fehlerfrei. Du hast Empathie für unterschiedliche Lernniveaus. Deine Beratungskompetenz hilft bei der Kursauswahl. Du arbeitest geduldig mit technisch weniger versierten Nutzern. Problemlösungsfähigkeit zeichnet dich aus. Du bist begeisterungsfähig für Bildungsthemen. Deine positive Einstellung ermutigt Lernende.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich. Der Chat ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr besetzt. Du arbeitest in Schichten von 3 bis 5 Stunden. Ideal sind 10 bis 15 Wochenstunden. Die Planung berücksichtigt dein Studium. Auch Abendschichten sind möglich. In Ferienzeiten kannst du mehr arbeiten.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet Einarbeitung zur Plattform und den Kursinhalten. Du erhältst kostenlosen Zugang zu allen Lernangeboten. Der Arbeitsplatz ist ruhig und konzentrationsfördernnd. Kostenlose Getränke sind verfügbar. Du arbeitest remote-freundlich mit flexiblen Optionen. Das Team ist bildungsorientiert und unterstützend. Weiterbildungen werden gefördert. Die Vergütung ist fair für einen Studentenjob.
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