Kundenservice-Chat-Agent (m/w/d) für Deggendorf - 18,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Deggendorf vermittelt CALUMA Studenten als Kundenservice-Chat-Agents an Bildungseinrichtungen und E-Learning-Plattformen. Du unterstützt Lernende, Teilnehmer und Interessenten bei Fragen zu Kursen, Plattformen und Lernmaterialien über den Chat. Die Position bietet dir einen sinnstiftenden Job im Bildungsbereich neben dem Studium. Du hilfst Menschen bei ihrer Weiterbildung und persönlichen Entwicklung. Die Tätigkeit vereint deine eigene Lernerfahrung mit Kundenservice. Du erhältst Einblicke in moderne Bildungstechnologien und didaktische Konzepte. Flexible Arbeitszeiten passen perfekt zu deinem Studienalltag.
Branche: Bildung & E-Learning
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Lernende und Interessenten zu Kursangeboten und Lernprogrammen im Chat. Die Hilfe bei technischen Problemen mit der Lernplattform bietest du. Du unterstützt bei der Anmeldung, Einschreibung und Kursbuchung in Deggendorf. Die Beantwortung von Fragen zu Kursinhalten, Terminen und Dozenten gehört dazu. Du hilfst bei der Navigation durch die E-Learning-Plattform. Die Weiterleitung inhaltlicher Fragen an Fachexperten nimmst du vor. Du informierst über Zertifikate, Abschlüsse und Prüfungstermine. Alle Anfragen dokumentierst du im System.
Du unterstützt bei der Pflege von Kursbeschreibungen und Lernmaterialien. Die Sammlung von Teilnehmer-Feedback zur Kursverbesserung hilfst du mit. Du wirkst bei der Erstellung von Tutorials zur Plattformnutzung mit. Die Unterstützung bei der Organisation von Online-Webinaren ist möglich. Du hilfst bei der Qualitätssicherung der Chat-Kommunikation. Die Teilnahme an pädagogischen Schulungen ist vorgesehen. Du gibst Input zur Verbesserung der User Experience auf der Plattform. Gelegentlich unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise in einem pädagogischen, kommunikativen oder wirtschaftlichen Bereich. Interesse an Bildung und Lernprozessen solltest du mitbringen. Sehr gute Deutschkenntnisse und didaktisches Geschick sind erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit digitalen Lernplattformen. Eine geduldige und motivierende Kommunikationsweise zeichnet dich aus. Du kannst dich schnell in verschiedene Themenbereiche einarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du arbeitest strukturiert und serviceorientiert. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.
Deine pädagogischen Fähigkeiten ermöglichen motivierende Kommunikation mit Lernenden. Du verfügst über ausgeprägte Empathie und Geduld. Didaktisches Geschick hilft dir bei der Erklärung komplexer Inhalte. Du besitzt eine positive und ermutigende Ausstrahlung. Organisationstalent unterstützt dich bei der Bearbeitung verschiedener Anfragen. Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert. Technische Affinität zeigst du im Umgang mit E-Learning-Tools. Du bist kommunikationsstark in der digitalen Beratung. Deine Lernbegeisterung überträgst du auf andere.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, auch am Wochenende. Du kannst 10 bis 15 Stunden pro Woche arbeiten. Besonders gefragt sind Abendstunden, wenn Berufstätige lernen. Deine Vorlesungs- und Prüfungszeiten werden berücksichtigt. Auch Einsätze während der Semesterferien sind möglich. Remote-Arbeit kann nach Einarbeitung angeboten werden.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir kostenfreien Zugang zu Bildungsangeboten. Umfassende Schulungen zur Plattform und zu Kursinhalten werden durchgeführt. Du arbeitest in einem bildungsorientierten und motivierenden Umfeld. Moderne E-Learning-Tools und Systeme stehen zur Verfügung. Ein inspirierendes Team mit Bildungs-Passion unterstützt dich. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im EdTech-Bereich. Entwicklungsmöglichkeiten werden gefördert. Eine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert wird geboten. CALUMA begleitet dich professionell durch die Vermittlung.
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