Support-Telefonist (m/w/d) für Mühlhausen - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Support-Telefonist (m/w/d) vermittelt dich CALUMA an einen E-Learning-Anbieter in Mühlhausen. Du unterstützt Lernende und Dozenten telefonisch bei technischen und organisatorischen Fragen zu Online-Kursen. Diese Position verbindet Service mit dem zukunftsweisenden Bildungssektor. Du hilfst Menschen beim digitalen Lernen und trägst zu Bildungserfolgen bei.
Branche: Bildung & E-Learning
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Kursteilnehmern zu Zugangsproblemen, technischen Schwierigkeiten und Kursinhalten entgegen. Die Unterstützung bei Login-Problemen, Passwort-Resets und Navigationsanfragen führst du durch. Du informierst über Kursstart-Termine, -Inhalte und Zertifizierungen. Die Bearbeitung von Buchungen, Stornierungen und Umbuchungen gehört zu deinen Aufgaben. Bei technischen Problemen mit Videos oder Downloads hilfst du bei der Fehlersuche.
Die Weiterleitung fachlicher Fragen an Dozenten und die Koordination von Rückrufen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Einrichtung von E-Learning-Accounts und Profilen. Die Information über technische Voraussetzungen und empfohlene Hardware gibst du. Du erfasst technische Probleme für die IT-Abteilung. Die Teilnahme an Schulungen zu neuen Kursangeboten hält dein Wissen aktuell.
Anforderungen:
Eine Ausbildung im kaufmännischen oder pädagogischen Bereich ist wünschenswert. Erfahrung im Kundenservice oder Bildungswesen ist von Vorteil. Du verfügst über gutes technisches Verständnis für Online-Plattformen. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine verständliche Erklärweise sind erforderlich. Der Umgang mit Learning-Management-Systemen ist hilfreich. Affinität zu digitalen Medien und E-Learning ist wichtig.
Du bist geduldig und didaktisch geschickt beim Erklären technischer Abläufe. Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft prägen dein Auftreten. Du kannst dich auf unterschiedliche digitale Kompetenzniveaus einstellen. Problemlösungsfähigkeit hilft dir bei technischen Herausforderungen. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Interesse an Bildung und lebenslangem Lernen zeichnet dich aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, gelegentlich abends bis 20:00 Uhr bei Kursstarts
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet Schulungen zu E-Learning-Plattformen und Kursinhalten. Du arbeitest in einem innovativen, bildungsorientierten Umfeld. Zugang zu Weiterbildungskursen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Ein motiviertes Team und sinnstiftende Tätigkeit erwarten dich. Moderne Arbeitsplätze und digitale Tools sind vorhanden. Die Arbeitsatmosphäre ist lernorientiert und unterstützend. CALUMA vermittelt dich professionell.
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