Chat-Service-Experte (m/w/d) für Dreieich - 19,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Dreieich vermittelt CALUMA verantwortungsbewusste Studenten als Chat-Service-Experten an Versicherungs- und Vorsorgeunternehmen. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Versicherungsprodukten, Verträgen und Leistungen über den Chat. Die Position bietet dir einen anspruchsvollen Studentenjob mit attraktiver Vergütung. Du arbeitest in einem seriösen und professionellen Umfeld. Die Tätigkeit erfordert Diskretion und Fachkompetenz. Du erhältst wertvolle Einblicke in die Versicherungsbranche. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit dem Studium.
Branche: Versicherungen & Vorsorge
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden zu Versicherungsprodukten und Vertragsfragen im Chat. Die Information über Leistungsumfang und Versicherungsbedingungen gibst du. Du unterstützt bei der Schadensmeldung und ersten Auskünften in Dreieich. Die Hilfe bei Vertragsänderungen und Anpassungen bietest du. Du leitest komplexe Beratungsanfragen an spezialisierte Berater weiter. Die Unterstützung bei der Dokumentenverwaltung gehört dazu. Du informierst über digitale Services und Online-Portale. Alle Kundenkontakte dokumentierst du vertraulich.
Du unterstützt bei der Pflege von Versicherungsinformationen und FAQ-Bereichen. Die Aktualisierung von Produktinformationen hilfst du mit. Du wirkst bei der Qualitätssicherung der Kundenkommun ikation mit. Die Unterstützung bei der digitalen Vertragsabwicklung gehört dazu. Du hilfst bei administrativen Prozessen. Die Teilnahme an Versicherungs-Schulungen ist vorgesehen. Du gibst Feedback zur Verbesserung digitaler Prozesse. Gelegentlich unterstützt du auch bei schriftlichen Anfragen.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise Wirtschaft, Recht oder einen verwandten Bereich. Hohes Verantwortungsbewusstsein und Diskretion sind erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und professionelle Ausdrucksweise sind wichtig. Interesse an Versicherungs- und Vorsorgethemen solltest du mitbringen. Du arbeitest äußerst gewissenhaft und sorgfältig. Sicherer Umgang mit vertraulichen Daten ist selbstverständlich. Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind unerlässlich. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.
Deine Diskretion ist ausgeprägt. Du verfügst über ausgezeichnete Beratungskompetenz. Empathie zeigst du im Umgang mit Kundenanliegen. Du besitzt eine professionelle und vertrauenswürdige Art. Sorgfalt zeichnet alle deine Arbeitsprozesse aus. Du arbeitest strukturiert und compliance-konform. Geduld zeigst du bei der Erklärung komplexer Produkte. Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert. Deine Zuverlässigkeit ist vorbildlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Du kannst 10 bis 15 Stunden pro Woche arbeiten. Deine Studien- und Prüfungszeiten werden berücksichtigt. Regelmäßige Arbeitszeiten werden bevorzugt. Gelegentlich sind auch Einsätze bis 20:00 Uhr möglich. Remote-Arbeit kann nach Einarbeitung angeboten werden.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir fundierte Einarbeitung in Versicherungsprodukte. Umfassende Schulungen zu Compliance und Datenschutz werden durchgeführt. Du arbeitest in einem hochprofessionellen Versicherungsumfeld. Sichere und moderne IT-Systeme stehen zur Verfügung. Ein erfahrenes Team mit Versicherungsexpertise unterstützt dich. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung. Attraktive Vergütung wird geboten. Entwicklungsperspektiven nach dem Studium sind möglich. CALUMA begleitet dich professionell durch die Vermittlung.
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