Customer-Chat-Consultant (m/w/d) für Neuss - 17,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Nachhaltigkeit liegt dir am Herzen? CALUMA vermittelt Chat-Support-Agents in Neuss an Energieversorger und Unternehmen mit Nachhaltigkeitsfokus. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Stromtarifen, erneuerbaren Energien und nachhaltigen Produkten über digitale Kanäle. Dieser Minijob bietet dir die Möglichkeit, in einem zukunftsweisenden Bereich zu arbeiten und zur Energiewende beizutragen. Du hilfst Kunden, nachhaltige Entscheidungen zu treffen, und arbeitest flexibel. Die Position verbindet Sinnhaftigkeit mit praktischer Tätigkeit.
Branche: Energie & Nachhaltigkeit
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Customer-Chat-Consultant beantwortest du Kundenanfragen zu Energietarifen, Vertragsbedingungen und Tarifwechseln. Du informierst über Ökostrom, Solarenergie und nachhaltige Energielösungen. Bei Fragen zu Abrechnungen, Zählerständen und Verbrauch hilfst du weiter. Du unterstützt bei der Anmeldung und Ummeldung von Verträgen. Technische Fragen zur Installation von Smart Metern oder Photovoltaik-Anlagen leitest du an Spezialisten weiter. Du dokumentierst alle Vorgänge im CRM-System. Außerdem berätst du zu Energiespartipps und Förderprogrammen. Bei Beschwerden suchst du kundenorientierte Lösungen.
Du unterstützt bei der Berechnung von Energie-Einsparpotentialen und Kosten-Nutzen-Analysen für nachhaltige Lösungen. Bei Umzügen koordinierst du An- und Abmeldungen. Du pflegst Kundendaten und aktualisierst Vertragsinformationen. Gelegentlich informierst du proaktiv über neue Tarife oder gesetzliche Änderungen. Du sammelst Kundenfeedback zu nachhaltigen Produkten und Services. Außerdem unterstützt du bei Awareness-Kampagnen zu Energieeffizienz und Klimaschutz.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an Energiethemen und Nachhaltigkeit ist wichtig. Grundkenntnisse über Stromtarife und den Energiemarkt sind hilfreich. Du hast ein Verständnis für ökologische Zusammenhänge und Klimaschutz. Zahlenaffinität für Tarif- und Verbrauchsberechnungen ist von Vorteil. Du kommunizierst serviceorientiert und kannst auch komplexe Tarifstrukturen verständlich erklären. Seriöses Auftreten und Vertrauenswürdigkeit sind wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du kommunizierst überzeugend über Nachhaltigkeitsthemen und kannst für Ökostrom begeistern. Deine Beratung ist ehrlich und kundenorientiert, nicht verkaufsorientiert. Du arbeitest gewissenhaft mit vertraulichen Daten und Vertragsinformationen. Auch bei kritischen Fragen zu Preisen oder Abrechnungen bleibst du sachlich und lösungsorientiert. Du bist zahlenaffin und kannst Tarife vergleichen und erklären. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du dokumentierst präzise. Du bist motiviert, zur Energiewende beizutragen. Zuverlässigkeit und Genauigkeit zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Minijob mit 10-15 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, hauptsächlich Montag bis Freitag. Gelegentlich sind auch Samstagsschichten möglich. Die Arbeitszeiten sind planbar und verlässlich. Diese Tätigkeit lässt sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an progressive Energieversorger und nachhaltige Unternehmen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in Energiethemen, Tarife und Systeme durch das Kundenunternehmen. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung oft möglich – die Technik wird bei Bedarf vom Kunden gestellt. Du verdienst 17,50 Euro pro Stunde mit pünktlicher Bezahlung. Die Tätigkeit bietet dir sinnstiftende Arbeit im Bereich Nachhaltigkeit und Klimaschutz. Du gewinnst wertvolles Wissen über Energiemärkte und erneuerbare Energien. Oft gibt es Mitarbeitervorteile wie vergünstigte Ökostrom-Tarife.
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