Inbound Call Agent (m/w/d) für Meißen - 17,00 € / Stunde - Gelegenheitsjob
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Jobbeschreibung
Als Inbound Call Agent (m/w/d) vermittelt dich CALUMA für einen Gelegenheitsjob an einen Handelspartner in Meißen. Diese flexible Position eignet sich perfekt für Studenten, Rentner oder als Nebenjob. Du unterstützt bei erhöhtem Anrufaufkommen, besonders zu Stoßzeiten und während Aktionszeiträumen. Die Tätigkeit bietet dir flexible Einsatzzeiten und die Möglichkeit, erste Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.
Branche: Handel & Einzelhandel
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Ungelernte Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe zu Produktverfügbarkeiten, Öffnungszeiten und allgemeinen Fragen entgegen. Die Information über aktuelle Angebote und Aktionen gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst Kunden bei der Suche nach Produkten und gibst Auskunft über Standorte von Filialen. Bei Fragen zu Online-Bestellungen leitest du an die zuständige Stelle weiter. Du notierst Kundenanliegen und gibst diese an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Die Erfassung häufig gestellter Fragen zur Verbesserung des Services gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der telefonischen Erreichbarkeit während Sonderöffnungszeiten. Die Bearbeitung einfacher Anfragen zu Produkteigenschaften übernimmst du selbstständig. Du hilfst bei der Entlastung der Stammmitarbeiter während Hochphasen. Die freundliche Verabschiedung der Kunden und das Angebot weiterer Hilfe runden das Gespräch ab.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezielle Ausbildung, Motivation und Lernbereitschaft sind wichtiger. Gute Deutschkenntnisse und eine verständliche Ausdrucksweise sind erforderlich. Du solltest freundlich am Telefon auftreten und Spaß am Kundenkontakt haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind hilfreich. Zeitliche Flexibilität, besonders an Wochenenden oder abends, wird erwartet. Zuverlässigkeit ist auch bei gelegentlichen Einsätzen wichtig.
Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Auch ohne Erfahrung zeigst du Engagement und Lernwilligkeit. Du kannst dich schnell in neue Aufgaben einarbeiten und bist aufmerksam. Freundlichkeit und ein positives Auftreten sind deine Stärken. Du bleibst auch bei mehreren Anrufen hintereinander konzentriert. Flexibilität und Spontanität bei Einsätzen schätzt du.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten nach Bedarf, hauptsächlich abends und am Wochenende, auch kurzfristige Einsätze möglich
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet eine kompakte Einweisung vor dem ersten Einsatz. Du erhältst alle notwendigen Informationen zu Produkten und Abläufen. Die Arbeitszeiten sind flexibel und werden mit dir abgestimmt. Jeder Einsatz wird fair vergütet. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Die Tätigkeit lässt sich gut mit Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren. CALUMA organisiert die Einsätze und ist dein Ansprechpartner für alle organisatorischen Fragen.
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