Inbound-Servicemitarbeiter (m/w/d) für Passau - 17,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Inbound-Servicemitarbeiter in Passau bist du wichtiger Teil des Kundenservice-Teams. Du betreust Kunden professionell und serviceorientiert bei verschiedenen Anliegen. Diese Vollzeitstelle bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Unternehmen mit hervorragendem Service-Ruf.
Branche: Service & Betreuung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkräfte
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu Bestellungen, Lieferungen und Produktinformationen. Die Beratung zu Serviceleistungen und die Bearbeitung von Kundenanliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben. Du koordinierst Termine und organisierst Rückrufe für Kunden. Die Bearbeitung von Retouren und Umtausch nach vorgegebenen Prozessen führst du durch. Du dokumentierst alle Vorgänge vollständig im CRM-System. Die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetenten Service ist dein Ziel.
Du unterstützt bei der Optimierung von Serviceprozessen durch konstruktives Feedback. Die Teilnahme an regelmäßigen Produkt- und Systemschulungen ist Teil deiner Aufgaben. Du arbeitest bei komplexen Fällen mit Fachabteilungen zusammen. Bei Bedarf übernimmst du die Betreuung besonderer Kundengruppen. Die Pflege von Service-Dokumentationen hilfst du zu aktualisieren. Du nimmst an Team-Besprechungen zur Qualitätssicherung teil.
Anforderungen:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Erfahrung im Kundenservice, idealerweise am Telefon, ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office wird vorausgesetzt. Eine hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit zeichnen dich aus. Du bist mindestens 18 Jahre alt und flexibel. Organisationsvermögen und Zuverlässigkeit sind wichtig.
Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten. Empathie und Geduld im Umgang mit verschiedenen Kunden sind deine Stärken. Du arbeitest lösungsorientiert und findest für jedes Problem eine Lösung. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, den Überblick zu behalten. Du bist teamfähig und unterstützt gerne Kollegen. Selbstständiges Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein liegen dir. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 39 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich Samstag nach Absprache.
Zusammenfassung:
Beim Arbeitgeber erwartet dich eine strukturierte Einarbeitung mit Begleitung. Regelmäßige Schulungen halten dein Wissen auf dem aktuellen Stand. Du arbeitest in einem modernen Büro mit guter Ausstattung. Ein motiviertes Team mit kollegialem Zusammenhalt ist vorhanden. Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens sind gegeben. Faire Arbeitsbedingungen und pünktliche Gehaltszahlung sind garantiert. Mitarbeiterevents fördern den Teamgeist. CALUMA unterstützt dich bei der Vermittlung.
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