Inbound-Servicemitarbeiter (m/w/d) für Wegberg - 17,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Inbound-Servicemitarbeiter im Gesundheitswesen in Wegberg bist du Ansprechpartner für Patienten, Angehörige und medizinisches Personal am Telefon. Du unterstützt bei Terminvergaben und administrativen Anliegen im Gesundheitsbereich. CALUMA vermittelt dich als empathische Fachkraft an ein Unternehmen im Gesundheitswesen. Diese verantwortungsvolle Position erfordert Einfühlungsvermögen, Diskretion und Verständnis für die Besonderheiten im medizinischen Bereich.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Anrufe von Patienten, Angehörigen und medizinischem Fachpersonal professionell. Dabei nimmst du Terminanfragen entgegen und koordinierst diese mit dem Terminkalender. Du informierst über Sprechzeiten, Standorte und medizinische Fachbereiche. Anfragen zu Überweisungen, Rezepten und medizinischen Unterlagen bearbeitest du diskret. Du unterstützt bei der Klärung von Abrechnungsfragen und Versicherungsangelegenheiten. Dringende Fälle erkennst du und priorisierst diese entsprechend. Die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge unter Beachtung des Datenschutzes ist essentiell.
Du pflegst Patientendaten und Terminkalender im Praxisverwaltungssystem. Bei Bedarf koordinierst du mit Ärzten, Pflegepersonal und anderen medizinischen Bereichen. Du versendest Terminerinnerungen, Unterlagen und Informationsmaterial an Patienten. Terminabsagen und Umbuchungen organisierst du effizient und patientenfreundlich. Du unterstützt bei der Organisation von Sprechstunden und Vertretungsregelungen. Die Weitergabe medizinisch relevanter Informationen an das Fachpersonal erfolgt gewissenhaft.
Anforderungen:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in der Patientenbetreuung, Terminvergabe oder im medizinischen Bereich ist wünschenswert. Du verfügst über Grundkenntnisse medizinischer Terminologie und Abläufe. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Sicherer Umgang mit Praxisverwaltungssoftware und Terminplanungssystemen wird vorausgesetzt. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest gewissenhaft mit sensiblen Gesundheitsdaten. Kenntnisse zu Datenschutz, Schweigepflicht und Patientenrechten sind wichtig.
Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten zeichnen dich aus. Du bist kommunikationsstark und bleibst auch in emotional belastenden Situationen professionell. Absolute Diskretion und Verschwiegenheit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und patientenorientiert. Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit bei der Terminvergabe sind deine Stärken. Belastbarkeit und Stressresistenz bei hohem Anrufaufkommen bringst du mit. Teamfähigkeit und respektvoller Umgang mit allen Beteiligten runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 38-40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr, keine Wochenend- oder Nachtarbeit
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in medizinische Abläufe und Systeme. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Datenschutz und patientenrelevanten Themen. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld im Gesundheitswesen erwartet dich. Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst ermöglichen Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem sinnstiftenden Bereich mit direktem Patientenkontakt. Betriebliche Gesundheitsförderung und Zusatzleistungen werden geboten. Entwicklungsmöglichkeiten im medizinischen Bereich stehen dir offen.
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