Kundenberater Telefon (m/w/d) für Öhringen - 17,50 € / Stunde - Temporär
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenberater Telefon in Öhringen unterstützt du zeitlich befristete Projekte in der telefonischen Kundenbetreuung. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen in der Region Hohenlohe, die für spezielle Kampagnen oder Saisongeschäft Verstärkung benötigen. Du bist die freundliche Stimme des Unternehmens und sorgst für positive Kundenerlebnisse. Diese temporäre Position ermöglicht dir, verschiedene Unternehmen und Branchen kennenzulernen. Du sammelst vielfältige Erfahrungen in der Kundenberatung. Die zeitliche Befristung bietet Flexibilität für deine weitere Karriereplanung.
Branche: Kundenberatung & Service
Jobarten: Temporär
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Du führst Outbound-Anrufe durch, um Kunden über Neuigkeiten, Angebote oder Änderungen zu informieren. Die Beantwortung von Kundenanfragen und die Lösung von Anliegen stehen im Mittelpunkt. Du identifizierst Kundenbedürfnisse und unterbreitet passende Vorschläge. Die Vereinbarung von Terminen oder die Weiterleitung an Fachabteilungen gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst Kundenbeziehungen und sorgst für Kundenzufriedenheit. Die vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte im System ist erforderlich. Du trägst zur Erreichung von Kampagnen- und Servicezielen bei.
Ergänzend unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen und Verbesserungsvorschlägen an das Management. Die Teilnahme an Produktschulungen und Kampagnenbriefings gehört zu deinen Aufgaben. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb oder Kundenservice zusammen. Die Aktualisierung von Kundendaten und -profilen übernimmst du gewissenhaft. Du unterstützt bei der Identifikation von Verkaufschancen und leitest diese weiter. Die Mitarbeit bei der Optimierung von Beratungsprozessen ist erwünscht.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und eine freundliche, klare Ausdrucksweise. Erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Call Center sind wünschenswert. Du bist mindestens 18 Jahre alt und für temporäre Einsätze verfügbar. Flexibilität bezüglich Einsatzdauer und -zeiten bringst du mit. Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Datenbanken zu arbeiten, sind erforderlich. Du kannst dich schnell in neue Themen und Produkte einarbeiten. Zuverlässigkeit und Engagement auch bei befristeten Projekten sind wichtig.
Du bist eine kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt. Deine Empathie ermöglicht es dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Du bleibst auch in herausfordernden Gesprächssituationen ruhig und professionell. Lösungsorientierung hilft dir, Kundenanliegen schnell zu bearbeiten. Du bist anpassungsfähig und kannst dich auf verschiedene Kampagnen einstellen. Teamfähigkeit zeigst du durch gute Zusammenarbeit mit Kollegen. Du arbeitest gewissenhaft und hältst dich an Qualitätsvorgaben. Lernbereitschaft ermöglicht dir, dich schnell in neue Produkte einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Projektabhängig, in der Regel Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Schichtmodelle je nach Kampagne, auch Samstage möglich.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir eine projektbezogene Einarbeitung mit allen relevanten Informationen. Du erhältst eine faire Vergütung für deine temporäre Tätigkeit. Die Arbeit erfolgt in professionellen Räumlichkeiten mit guter technischer Ausstattung. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in verschiedenen Projekten und Branchen. Bei guten Leistungen bestehen Chancen auf Verlängerung oder weitere Einsätze. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Die temporäre Position bietet dir Flexibilität und Abwechslung. Du erhältst Einblicke in verschiedene Geschäftsmodelle und Kundenbetreuungsstrategien.
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