Kundenberater Telefon Outbound (m/w/d) für Pirmasens - 17,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für unseren Auftraggeber in Pirmasens suchen wir einen Kundenberater im Outbound-Bereich auf Nebenjob-Basis. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, neben deinem Hauptjob oder Studium zusätzliches Einkommen zu generieren. CALUMA vermittelt dich an ein kundenorientiertes Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. Du berätst Kunden telefonisch zu verschiedenen Themen und baust langfristige Beziehungen auf. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und bietet dir Einblicke in professionelle Kundenbetreuung. Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen.
Branche: Kundenberatung & Service
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst Bestandskunden proaktiv und informierst sie über neue Angebote und Services. Dabei analysierst du den individuellen Bedarf und unterbreiteest passgenaue Vorschläge. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen und beantwortest Fragen kompetent. Die Pflege der Kundenbeziehungen und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit stehen im Fokus. Du dokumentierst alle Beratungsgespräche sorgfältig und hältst Kundendaten aktuell. Bei Interesse vereinbarst du Folgetermine oder leitest an Spezialisten weiter. Du arbeitest nach Qualitätsstandards und hältst dich an vorgegebene Prozesse. Die Erreichung von Beratungszielen motiviert dich.
Du unterstützt bei der Identifikation von Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen. Die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Klärung von Unklarheiten gehören dazu. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenfragen an das Team weiter. Bei Bedarf führst du auch Zufriedenheitsumfragen durch. Du nimmst an regelmäßigen Team-Meetings teil und tauschst dich aus. Die Einhaltung von Datenschutz und Compliance ist dir wichtig. Du arbeitest kollegial mit dem gesamten Kundenservice-Team zusammen.
Anforderungen:
Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung sind von Vorteil. Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung. Grundkenntnisse im Umgang mit PC und Office-Programmen sind erforderlich. Du sprichst fließend Deutsch und drückst dich klar aus. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten und mindestens zwei Schichten pro Woche übernehmen. Eine positive Einstellung zu Kunden und deren Anliegen zeichnet dich aus. Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback sind wichtig.
Du bist empathisch und kannst dich gut in Kundensituationen hineinversetzen. Deine Geduld und Freundlichkeit helfen dir auch in schwierigen Gesprächen. Du arbeitest lösungsorientiert und findest für Kundenprobleme Antworten. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. Du bist teamfähig und unterstützt gerne deine Kollegen. Selbstständiges Arbeiten fällt dir leicht. Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig und fokussiert. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Teammitglied.
Arbeitszeiten:
Abends Montag bis Donnerstag 17:00 bis 20:30 Uhr und/oder Freitag 14:00 bis 19:00 Uhr, flexibel kombinierbar
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir flexible Arbeitszeiten, die sich perfekt mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Prozessen. Die Vergütung erfolgt zuverlässig und pünktlich. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit guter Atmosphäre. Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik stehen bereit. Kostenlose Getränke sind vorhanden. Du kannst deine Stunden bei Bedarf aufstocken. Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten. Eine langfristige Zusammenarbeit ist gewünscht und wird gefördert.
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