Telefon-Kundenberater (m/w/d) für Kassel - 17,30 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
In Kassel vermitteln wir Telefon-Kundenberater für Teilzeitpositionen. CALUMA als Personalvermittlungsagentur findet den passenden Job für dich. Diese Position eignet sich gut für Personen mit ersten Erfahrungen oder Quereinsteiger. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Produkte und Prozesse. Die Teilzeitbeschäftigung ermöglicht dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben. Du arbeitest in einem freundlichen und unterstützenden Team. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und bietet Kundenkontakt. Es werden keine speziellen Fachkenntnisse vorausgesetzt.
Branche: Kundenberatung & Service
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich. Die Beratung zu Produkten und Services nach Schulungsunterlagen führst du durch. Du beantwortest Kundenanfragen und gibst Informationen weiter. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System übernimmst du. Du bearbeitest Standardanfragen selbstständig. Die Weiterleitung komplexer Themen an Spezialisten organisierst du. Du dokumentierst Kundengespräche nachvollziehbar. Die Einhaltung von Servicequalität ist wichtig.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenanfragen. Die Pflege von Kundenstammdaten gehört dazu. Du hilfst bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen. Die Teilnahme an Produktschulungen ist vorgesehen. Du gibst Feedback zu Prozessen und Abläufen. Die Unterstützung bei administrativen Aufgaben ist möglich. Du hilfst bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien. Die Mitwirkung bei Team-Events ist erwünscht.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein freundliches und kundenorientiertes Auftreten hast du. Grundkenntnisse im Umgang mit PC und Bürosoftware bringst du mit. Keine spezielle Ausbildung erforderlich, Quereinsteiger willkommen. Du bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig. Bereitschaft zur Teamarbeit ist vorhanden. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du bist lernbereit und aufgeschlossen. Mindestalter 18 Jahre ist erforderlich.
Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Freundlichkeit und ein positives Auftreten zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und auf Kunden eingehen. Teamfähigkeit ist dir wichtig. Du bist geduldig im Kundenkontakt. Eine klare und verständliche Aussprache besitzt du. Du bist motiviert und zeigst Einsatzbereitschaft. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich. Du gehst verantwortungsvoll mit Kundeninformationen um. Belastbarkeit bei höherem Anrufaufkommen hast du.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 18-25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag nach Absprache, Einsatz zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, flexible Wochenplanung
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine gründliche Einarbeitung mit Betreuung. Du erhältst regelmäßige Produktschulungen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen gute Planbarkeit. Es gibt ein kollegiales Team mit angenehmer Atmosphäre. Moderne Arbeitsplätze mit guter Ausstattung stehen zur Verfügung. Die Vergütung erfolgt pünktlich und fair. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten bei guter Leistung. CALUMA ist dein persönlicher Ansprechpartner.
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