Kundenbetreuer Outbound (m/w/d) für Emsdetten - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenbetreuer im Outbound-Bereich (m/w/d) für unseren Auftraggeber in Emsdetten übernimmst du eine wichtige Funktion in der Kundenbeziehungspflege. Du bist verantwortlich für die aktive Kundenansprache und -betreuung in verschiedenen Projekten. Das Unternehmen bietet dir ein professionelles Arbeitsumfeld mit modernen Kommunikationssystemen. Du wirst umfassend eingearbeitet und kontinuierlich weitergebildet. Die Position kombiniert Neukundenakquise mit Bestandskundenbetreuung. Deine Leistung wird fair vergütet und durch Bonussysteme ergänzt. Langfristige Beschäftigung in einem stabilen Unternehmen ist gegeben.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst ausgehende Telefonate zur Kundenbetreuung, Neukundengewinnung und Produktpräsentation durch. Dabei pflegst du bestehende Kundenbeziehungen und baust neue Kontakte auf. Du informierst Kunden über neue Angebote, Produkte und Dienstleistungen. Die Bedarfsermittlung und individuelle Beratung gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und lösungsorientiert. Die Vereinbarung von Verkaufsabschlüssen oder Folgeterminen ist Teil deiner Verantwortung. Du dokumentierst alle Kundenkontakte detailliert im CRM-System und pflegst Kundendaten.
Du übernimmst die Nachbetreuung von Kunden und sicherst deren Zufriedenheit. Die Identifikation von Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten gehört zu deinen Aufgaben. Du führst Kundenzufriedenheitsbefragungen durch und sammelst Feedback. Die Bearbeitung von Reklamationen in erster Instanz übernimmst du professionell. Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen zur optimalen Kundenbetreuung. Die Teilnahme an Produktschulungen und Verkaufstrainings ist vorgesehen. Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und Gesprächsleitfäden. Die Einhaltung von Service-Standards und Qualitätsvorgaben überwachst du.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und eine deutliche Aussprache. Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist wünschenswert. Du bist volljähig und hast einen Schulabschluss. Sicherer Umgang mit PC, CRM-Systemen und Office-Anwendungen ist erforderlich. Du bist bereit, in Schichtsystemen zu arbeiten. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten. Eine kundenorientierte Arbeitsweise bringst du mit.
Du bist kommunikationsstark mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung. Deine Ausdrucksweise ist freundlich, klar und professionell. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und ergebnisorientiert. Deine Persönlichkeit ist empathisch und geduldig. Du zeigst Problemlösungskompetenz und Konfliktfähigkeit. Auch in stressigen Situationen bleibst du freundlich und professionell. Lernbereitschaft und Weiterentwicklungswille zeichnen dich aus. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen gerne. Belastbarkeit und positive Einstellung sind vorhanden.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, Schichtmodelle zwischen 08:00 – 19:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, gelegentlich Samstag nach Absprache
Zusammenfassung:
Unser Auftraggeber in Emsdetten bietet dir 18,50 € Stundenlohn bei Vollzeitanstellung. Umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Kundenbetreuung. Moderne Callcenter-Infrastruktur mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Leistungsprämien bei Erreichung von Service- und Verkaufszielen. Regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsperspektiven. Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team. Betriebliche Gesundheitsförderung und Mitarbeiterrabatte. Kostenlose Getränke und Pausenräume. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten.
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