Kundendialog-Mitarbeiter (m/w/d) für Lampertheim - 16,50 € / Stunde - Gelegenheitsjob
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Jobbeschreibung
Als Kundendialog-Mitarbeiter in Lampertheim bietet dir CALUMA die Vermittlung in einen flexiblen Gelegenheitsjob. Du unterstützt das Kundenservice-Team bei Bedarf und arbeitest auf Abruf. Diese Position ist ideal für dich, wenn du zeitliche Flexibilität benötigst und gelegentlich arbeiten möchtest. Das Unternehmen plant Einsätze im Voraus, sodass du deine Zeit gut einteilen kannst. Du sammelst Erfahrungen im Kundenservice ohne langfristige Verpflichtung. Die Einarbeitung erfolgt auch für kurzfristige Einsätze gründlich. Das Team ist freundlich und unterstützt dich bei allen Fragen. Die Position eignet sich für Studenten, Eltern oder Personen mit anderen Verpflichtungen. Du verdienst flexibel hinzu und bleibst im Berufsleben aktiv.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundendialog-Mitarbeiter nimmst du bei deinen Einsätzen eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich. Du beantwortest Standardanfragen nach vorgegebenen Leitfäden und Skripten. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System gehört zu deinen Aufgaben. Du gibst allgemeine Informationen zu Produkten, Öffnungszeiten oder Kontaktmöglichkeiten weiter. Bei komplexeren Anfragen leitest du an die zuständigen Kollegen weiter. Du nimmst Nachrichten entgegen und dokumentierst diese für die Weiterbearbeitung. Die freundliche und geduldige Kommunikation steht im Mittelpunkt. Du arbeitest nach den vorgegebenen Qualitätsstandards.
Du unterstützt bei einfachen administrativen Tätigkeiten wie dem Versand von Standardinformationen. Die Aktualisierung von Kundenkontaktdaten gehört zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du beim Sortieren eingehender Anfragen nach Dringlichkeit. Du meldest technische Probleme oder Auffälligkeiten an die zuständigen Ansprechpartner. Vor jedem Einsatz nimmst du an einem kurzen Briefing teil, um über aktuelle Themen informiert zu werden. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist selbstverständlich. Du fügst dich schnell in das bestehende Team ein.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über gute Deutschkenntnisse verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Eine freundliche Telefonstimme und ein höfliches Auftreten sind wichtig. Du bist zuverlässig und sagst zugesagte Einsätze nicht kurzfristig ab. Flexibilität und kurzfristige Verfügbarkeit bei Bedarf sind wünschenswert. Lernbereitschaft und die Fähigkeit, dich schnell in neue Aufgaben einzufinden, werden erwartet. Du arbeitest sorgfältig und befolgst Anweisungen auch bei kurzen Einsätzen.
Du bringst eine freundliche und offene Persönlichkeit mit. Kommunikationsfreude und ein höflicher Umgangston sind dir wichtig. Du bist geduldig und behältst auch bei mehreren Anrufen die Ruhe. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du kannst dich schnell in wechselnde Situationen einfinden. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du kommst gut mit verschiedenen Menschen zurecht. Auch bei unregelmäßigen Einsätzen arbeitest du konzentriert und zuverlässig. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsätze nach Absprache, hauptsächlich werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich auch samstags
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir maximale Flexibilität bei der Planung deiner Einsätze. Du erhältst vor jedem Einsatz eine kurze Einweisung in aktuelle Themen und Besonderheiten. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Du arbeitest in einem unterstützenden Team, das dir bei Fragen weiterhilft. Die Vergütung erfolgt stundengenau und pünktlich durch das Kundenunternehmen. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung ohne langfristige Bindung. Bei regelmäßiger Verfügbarkeit und guter Leistung kannst du auf mehr Einsätze zählen. Es besteht die Perspektive auf eine Festanstellung in Teil- oder Vollzeit. Kostenlose Getränke sind während der Einsätze verfügbar. CALUMA vermittelt dich professionell und steht als Ansprechpartner zur Verfügung.
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