Kundenhotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Neu-Ulm - 17,00 €/Std. - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenhotline-Mitarbeiter in Neu-Ulm übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das auf erstklassigen Kundenservice Wert legt. Mit 17,00 Euro Stundenlohn und Vollzeitbeschäftigung hast du eine solide berufliche Basis. Du arbeitest in einem professionellen Call-Center-Umfeld mit strukturierten Prozessen und einem Team, das gemeinsam an der Kundenzufriedenheit arbeitet.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du beantwortest eingehende Kundenanrufe kompetent und freundlich. Dabei berätst du zu Produkten, bearbeitest Bestellungen und kümmerst dich um Reklamationen. Du klärst technische Fragen, gibst Auskünfte zu Lieferungen und bearbeitest Vertragsangelegenheiten. Die Dokumentation aller Gespräche im System erfolgt sorgfältig. Du arbeitest lösungsorientiert und stellst die Kundenzufriedenheit sicher. Die Einhaltung von Service-Level-Agreements ist dir wichtig.
Du bearbeitest auch schriftliche Anfragen per E-Mail und beantwortest Kontaktformulare. Die Pflege von Kundenstammdaten und die Nachverfolgung offener Tickets gehören zu deinen Aufgaben. Du erstellst Tätigkeitsberichte und gibst Feedback zu Serviceprozessen. Die Teilnahme an Schulungen und Teammeetings ist Standard. Bei Bedarf unterstützt du neue Kollegen bei der Einarbeitung.
Anforderungen:
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen. Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Rechtschreibung sind erforderlich. Du beherrschst MS Office und CRM-Systeme. Bereitschaft zu Schichtarbeit wird vorausgesetzt. Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.
Du überzeugst durch professionelle Kommunikation und kundenorientiertes Denken. Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du Ruhe und Professionalität. Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und kannst gut priorisieren. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit sind deine Stärken. Empathie und Geduld im Kundenkontakt sind für dich selbstverständlich. Du hast Freude an der Servicearbeit.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, Schichten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir 17,00 Euro Stundenlohn bei geregelter Vollzeitbeschäftigung. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungen. Moderne Arbeitsmittel und ein ergonomischer Arbeitsplatz stehen zur Verfügung. Die Schichtpläne werden frühzeitig bekannt gegeben. Es herrscht ein kollegiales Arbeitsklima in einem professionellen Team. Entwicklungsmöglichkeiten sind vorhanden. Betriebliche Zusatzleistungen runden das Angebot ab.
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