Kundenservice-Mitarbeiter Chat (m/w/d) für Coburg - 18,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Coburg vermittelt CALUMA qualifizierte Chat-Support-Agents an renommierte Unternehmen aus der Finanz- und Versicherungsbranche. Als Kundenservice-Mitarbeiter im Chat bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Versicherungsprodukten und Finanzdienstleistungen. Du arbeitest in einem anspruchsvollen Umfeld, das Seriosität und Fachkompetenz erfordert. Die Position bietet dir einen interessanten Einblick in die Finanzbranche. Du unterstützt Kunden bei ihren Anliegen kompetent und diskret über digitale Kanäle. Die Tätigkeit zeichnet sich durch einen hohen Grad an Professionalität aus. Flexible Einsatzzeiten ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance als Minijobber.
Branche: Versicherungen & Finanzen
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen zu Versicherungsprodukten, Verträgen und Leistungen im Chat. Die Unterstützung bei der Schadensmeldung und erste Auskünfte zum Schadensablauf gehören zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei allgemeinen Fragen zu Versicherungsbedingungen und Vertragsinhalten. Die Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Berater nimmst du vor. Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für Beratungsgespräche in Coburg. Die Aktualisierung von Kundendaten und die Dokumentation im System führst du durch. Du informierst über Online-Services und digitale Angebote. Bei einfachen Antragsangelegenheiten leitest du erste Schritte ein.
Du unterstützt bei der Digitalisierung von Kundenunterlagen und deren Archivierung. Die Vorbereitung von Kundenkorrespondenz gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Qualitätssicherung der Chat-Kommunikation im Finanzbereich. Die Pflege von Informationsmaterialien und FAQ-Listen unterstützt du. Du wirkst bei der Optimierung von Chat-Prozessen mit. Die Teilnahme an Produktschulungen zu Versicherungs- und Finanzprodukten ist vorgesehen. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Kundenservice. Gelegentlich bearbeitest du auch schriftliche Anfragen per E-Mail.
Anforderungen:
Du bringst ein hohes Maß an Diskretion und Vertrauenswürdigkeit mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine gewählte Ausdrucksweise sind erforderlich. Interesse an Finanz- und Versicherungsthemen solltest du mitbringen. Vorkenntnisse in der Branche sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du verfügst über eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise. Sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten ist selbstverständlich. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest strukturiert. Eine freundliche und professionelle Kommunikation liegt dir. Du bist bereit, dich in komplexe Produkte einzuarbeiten.
Deine ausgeprägte Serviceorientierung zeigt sich in jedem Kundenkontakt. Du verfügst über eine klare und verständliche schriftliche Ausdrucksweise. Empathie und Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit Kundenanliegen. Du besitzt ein gutes Zahlenverständnis für finanzielle Themen. Diskretion und Verschwiegenheit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest präzise und achtest auf Details. Lernbereitschaft zeigst du bei der Einarbeitung in Versicherungsprodukte. Du kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Teammitglied in Coburg.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Gelegentlich sind auch Einsätze bis 20:00 Uhr möglich. Wochenarbeitszeit im Minijob-Rahmen bis 520 Euro pro Monat. Du kannst deine Schichten nach Absprache planen. Regelmäßige Arbeitszeiten sind bevorzugt, aber nicht zwingend. Auch einzelne feste Wochentage sind möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine professionelle Einarbeitung in Versicherungs- und Finanzprodukte. Umfassende Produktschulungen werden regelmäßig durchgeführt. Du arbeitest in einem seriösen und professionellen Umfeld. Modernste IT-Systeme und Datenschutzstandards sind gewährleistet. Ein respektvolles Miteinander im Team wird gelebt. Weiterbildungsmöglichkeiten im Finanzbereich werden angeboten. Die Arbeit erfolgt in angenehmen Büroräumlichkeiten. Langfristige Zusammenarbeit ist erwünscht. CALUMA begleitet dich als Vermittlungsagentur kompetent durch den gesamten Prozess.
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