Live-Chat-Kundenberater (m/w/d) für Osterholz-Scharmbeck - 16,80 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA sucht für Osterholz-Scharmbeck zuverlässige Chat-Support-Agents als Hilfskräfte. Du betreust Kunden in Echtzeit über digitale Kanäle und löst ihre Anliegen professionell. Diese Nebenjob-Position bietet dir planbare Arbeitszeiten neben deiner Hauptbeschäftigung. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen und professioneller Unterstützung.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptverantwortlichkeiten: Kundenbetreuung über Live-Chat-Systeme auf Websites und in Apps, zeitnahe und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen, Unterstützung bei Produktfragen, Bestellungen und Lieferinformationen, Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen, Hilfestellung bei technischen Problemen und Anwendungsfragen, Eskalation komplexer Fälle an Spezialisten, sowie gewissenhafte Dokumentation aller Kundenkontakte.
Weitere Aufgaben: Bearbeitung von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle, Unterstützung bei der Pflege von Standardantworten, Mitwirkung bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung, Teilnahme an Team-Meetings und Briefings, Unterstützung des Teams bei erhöhtem Anfragevolumen, Mithilfe bei der Qualitätssicherung, sowie gelegentliche Bearbeitung von E-Mail-Anfragen.
Anforderungen:
Anforderungen an dich: Mindestalter 18 Jahre, sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und einwandfreie Rechtschreibung, erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten auch abends und am Wochenende, hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft, sowie eine kundenorientierte Grundeinstellung.
Deine Stärken: Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit, Fähigkeit zur parallelen Bearbeitung mehrerer Chats, hohe Konzentrationsfähigkeit über längere Zeit, Problemlösungskompetenz und analytisches Denken, Belastbarkeit und professionelles Auftreten, Teamfähigkeit und konstruktive Zusammenarbeit, sowie Flexibilität bei wechselnden Anforderungen.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten als Nebenjob: Schichtdienst vorwiegend abends zwischen 17:00 und 22:00 Uhr, auch Wochenend-Schichten möglich, 2-3 Einsätze pro Woche nach Verfügbarkeit, Dienstpläne werden rechtzeitig im Voraus erstellt. Urlaubsplanung erfolgt in Abstimmung mit dem Team.
Zusammenfassung:
Was dir geboten wird: Attraktive Vergütung für Nebentätigkeit, gründliche Einarbeitung mit erfahrenen Kollegen, moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik, angenehmes Arbeitsklima in motiviertem Team, flexible Dienstplanung nach deinen Möglichkeiten, regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen, Mitarbeitervorteile und Benefits, langfristige Beschäftigungsperspektive, sowie pünktliche Gehaltszahlung. CALUMA begleitet dich als Vermittlungsagentur professionell.
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