Outbound Communication Specialist (m/w/d) für Vechta - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Outbound Communication Specialist in Vechta bist du Experte für professionelle Kundenkommunikation am Telefon. Du kontaktierst aktiv Interessenten und Kunden, führst strukturierte Gespräche und vertrittst das Unternehmen kompetent nach außen. In einem modernen Arbeitsumfeld mit professioneller Ausstattung arbeitest du in einem kommunikationsstarken Team und entwickelst dich kontinuierlich weiter. Das Kundenunternehmen legt großen Wert auf exzellente Kommunikation, Qualität und Mitarbeiterentwicklung. CALUMA vermittelt dich als professionellen Communication Specialist an ein zukunftsorientiertes Unternehmen in Vechta mit attraktiven Konditionen.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als Communication Specialist führst du täglich ausgehende Telefonate mit verschiedenen Zielgruppen – von Interessenten über Bestandskunden bis hin zu Geschäftspartnern. Du kommunizierst Informationen klar und verständlich, präsentierst Angebote professionell und berätst individuell. Dabei passt du deinen Kommunikationsstil flexibel an die jeweilige Zielgruppe an. Du führst Bedarfsanalysen durch, identifizierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsansätze. Die Dokumentation aller Kommunikationsaktivitäten im CRM-System, die Pflege von Kontaktdaten und die strukturierte Nachbereitung von Gesprächen gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du arbeitest auf Basis definierter Qualitäts- und Quantitätsziele.
Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Produktmanagement zusammen. In regelmäßigen Qualitätszirkeln analysierst du Gespräche, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Optimierungsvorschläge. Du nimmst an Kommunikations- und Produktschulungen teil, um dein Wissen und deine Techniken zu erweitern. Bei komplexen Anfragen oder Eskalationen arbeitest du mit Fachspezialisten zusammen. Du gibst strukturiertes Feedback zu Prozessen, Skripten und Kundenbedürfnissen. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden und Kommunikationsmaterialien. Du mentorst bei Bedarf neue Teammitglieder.
Anforderungen:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in der Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation. Du verfügst über Erfahrung in der professionellen Kundenkommunikation, idealerweise im Call-Center- oder Vertriebsumfeld. Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift. Du beherrschst CRM-Systeme und MS Office sicher. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, qualitätsorientiert und zuverlässig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest gerne im Team. Flexibilität bei den Arbeitszeiten und Belastbarkeit sind für dich selbstverständlich. Lernbereitschaft und die Fähigkeit zur Selbstreflexion runden dein Profil ab.
Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf verschiedenen Ebenen aus. Deine Ausdrucksweise ist professionell, präzise und situativ angepasst. Du beherrschst verschiedene Kommunikationstechniken (aktives Zuhören, Fragetechniken, rhetorische Mittel) und setzt diese gezielt ein. Du bist empathisch, erkennst die Stimmung deines Gegenübers und reagierst angemessen. Deine Stimme ist angenehm, modulationsfähig und authentisch. Du bist kundenorientiert, geduldig und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Deine Professionalität, Zuverlässigkeit und dein Qualitätsbewusstsein sind ausgeprägt. Du arbeitest selbstständig, reflektierst deine Kommunikation und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich bis 19:00 Uhr, Schichtmodelle in Früh- und Spätschicht, 38-40 Stunden pro Woche, Vollzeit unbefristet
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt, eine umfassende Einarbeitung mit Kommunikations- und Produktschulungen, einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und professionellem Headset, regelmäßige Weiterbildungen zu Kommunikationstechniken und Soft Skills, ein professionelles Team mit wertschätzender Kommunikationskultur, 28 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten mit Schichtmodellen, leistungsabhängige Prämien, betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness-Programm, regelmäßige Team-Events und Workshops, kostenfreie Getränke, Kaffee und Obst sowie gute Verkehrsanbindung mit Parkplätzen. Entwicklungsmöglichkeiten zum Quality Coach oder Team Lead sind bei entsprechender Leistung gegeben. CALUMA unterstützt dich als Personalvermittlung professionell während des gesamten Prozesses.
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