Outbound Kundenberater (m/w/d) für Mainz - 17,50 € / Stunde - Temporär
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Jobbeschreibung
Für ein temporäres Projekt in Mainz suchen wir motivierte Outbound Kundenberater für eine befristete Kampagne von 3-6 Monaten. Du unterstützt unseren Kunden bei einer groß angelegten Telefon-Kampagne zur Kundenrückgewinnung und Produktvorstellung. Diese Position eignet sich perfekt für Quereinsteiger, die erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb sammeln möchten. Eine umfassende Einarbeitung wird vom Kunden gestellt, sodass Vorkenntnisse nicht zwingend erforderlich sind.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Temporär
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgabe ist die telefonische Kontaktaufnahme mit ehemaligen Kunden zur Reaktivierung. Du stellst neue Produktangebote vor und erklärst Vorteile gegenüber vorherigen Lösungen. Die Erfassung von Kundeninteressen und die Dokumentation im System gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du führst beratende Gespräche und beantwortest Fragen zu Produkten und Konditionen. Die Vereinbarung von Rückrufterminen und die Weiterleitung qualifizierter Interessenten an den Vertrieb sind weitere Bestandteile deiner Tätigkeit. Du arbeitest mit vorgegebenen Gesprächsleitfäden und passt diese an die jeweilige Gesprächssituation an.
Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten. Die Markierung von nicht erreichbaren Kontakten und das Scheduling von Wiedervorlagen gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du nimmst an täglichen Briefings teil und berichtest über deine Gesprächsergebnisse. Die Identifikation von Verbesserungspotenzialen in den Gesprächsskripten und konstruktives Feedback sind erwünscht. Du arbeitest an der Erreichung von Team-Zielen mit und unterstützt Kollegen bei Fragen.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und eine verständliche Ausdrucksweise. Telefonische Kundenkontakte machen dir Freude und du gehst offen auf Menschen zu. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du bist lernbereit und kannst dir Produktinformationen schnell aneignen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mehrere Programme parallel zu nutzen, werden erwartet. Du bist zeitlich flexibel und kannst dich für die Projektdauer committen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich.
Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Deine freundliche Art kommt am Telefon gut an und schafft eine positive Gesprächsatmosphäre. Du bist lernwillig und offen für Feedback zur Verbesserung deiner Gesprächsführung. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung sind dir wichtig. Du zeigst Durchhaltevermögen auch bei mehreren erfolglosen Kontaktversuchen. Eine positive Einstellung und Motivation helfen dir, deine Ziele zu erreichen. Du kannst dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr sowie Samstag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Schichtplanung erfolgt wöchentlich. 20-35 Stunden pro Woche je nach Verfügbarkeit. Projektlaufzeit: 3-6 Monate.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir eine intensive zweiwöchige Einarbeitungsphase mit bezahlten Schulungen. Du erhältst ein festes Stundenhonorar ohne Umsatzdruck. Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung stehen zur Verfügung. Ein kollegiales Team und erfahrene Teamleiter unterstützen dich während der gesamten Projektzeit. Kostenfreie Getränke und ein Pausenraum mit Küche sind vorhanden. Bei Bewährung besteht die Möglichkeit auf Projektverlängerung oder Übernahme in andere Kampagnen.
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