Outbound Telefon Agent (m/w/d) für Hagen - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Outbound Telefon Agent in Hagen vermittelt CALUMA dich an ein professionelles Call-Center-Unternehmen. Du wirst Teil eines großen Teams, das verschiedene Kampagnen betreut. Die Position bietet dir einen stabilen Arbeitsplatz mit geregelten Arbeitszeiten. Du arbeitest mit modernen Systemen und erhältst kontinuierliche Unterstützung. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich durch wechselnde Projekte und Kampagnen.
Branche: Callcenter & Kundenservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound Telefon Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst ausgehende Telefonate nach vorgegebenen Kampagnenvorgaben durch. Die Kontaktaufnahme mit Interessenten und Kunden zur Informationsvermittlung ist deine Hauptaufgabe. Du präsentierst Produkte, Dienstleistungen oder Angebote professionell. Die Beantwortung von Kundenfragen und Einwandbehandlung gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du erfasst alle relevanten Daten und Gesprächsergebnisse im System. Die Vereinbarung von Terminen oder die Generierung von Leads sind deine Ziele. Du hältst Qualitätsstandards ein und arbeitest nach Scripts.
Du nimmst an regelmäßigen Qualitätscoachings und Feedbackgesprächen teil. Die Teilnahme an Teambesprechungen und Kampagnen-Updates gehört dazu. Du unterstützt bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden durch dein Feedback. Die Einhaltung von Pausen- und Arbeitszeiten ist wichtig. Du hilfst neuen Kollegen durch deine Erfahrung im Team. Die Dokumentation besonderer Kundenfälle erfolgt gewissenhaft. Du achtest auf die Einhaltung von Datenschutz und Compliance-Vorgaben.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice. Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Du besitzt eine angenehme Telefonstimme und klare Aussprache. Grundkenntnisse in gängigen Office-Anwendungen sind erforderlich. Du bist belastbar und kannst über längere Zeit konzentriert arbeiten. Schichtbereitschaft und Flexibilität sind wichtig. Du gehst professionell mit Stresssituationen um.
Du bist kommunikationsstark und gehst aktiv auf Gesprächspartner ein. Deine Kundenorientierung zeigt sich in jedem Kontakt. Du bleibst auch in schwierigen Situationen freundlich und professionell. Deine Ausdauer ermöglicht konstante Leistung über den ganzen Tag. Du bist teamfähig und arbeitest gut mit verschiedenen Kollegen zusammen. Deine Lernbereitschaft zeigt sich in der Umsetzung von Coaching-Inhalten. Du bist stressresistent und bewältigst hohe Anrufvolumen souverän. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Schichtdienst Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Dienstpläne werden im Voraus bekannt gegeben, zwei freie Tage pro Woche garantiert
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit intensiven Schulungen. Du erhältst regelmäßiges Coaching zur Verbesserung deiner Telefonleistung. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und aktueller Technik stehen bereit. Ein positives Arbeitsklima mit Teamevents und Zusammenhalt wird gefördert. Leistungsprämien und Bonuszahlungen bei Zielerreichung sind möglich. Aufstiegschancen zum Teamleiter oder Coach sind bei guter Performance gegeben. Kostenlose Getränke und vergünstigte Verpflegung werden angeboten. Moderne Pausenräume mit Rückzugsmöglichkeiten sind vorhanden.
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