Servicetelefonis (m/w/d) für Leer - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Servicetelefonist in Leer in Ostfriesland vermitteln wir dich über CALUMA an ein regional tätiges Unternehmen. Diese Teilzeitstelle bietet dir einen flexiblen Einstieg in die Kundenservice-Branche. Das Unternehmen legt Wert auf eine freundliche Atmosphäre und gute Einarbeitung. Du betreust Kunden telefonisch bei allgemeinen Service-Anfragen. Die Position eignet sich auch für Quereinsteiger ohne spezielle Vorkenntnisse. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit Familie oder anderen Verpflichtungen kombinieren lassen. Die Arbeit in der ostfriesischen Region bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als Servicetelefonist nimmst du eingehende Serviceanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich und kompetent. Du beantwortest Standardanfragen zu Services, Produkten oder allgemeinen Informationen. Die Erfassung von Kundendaten und Serviceanliegen im System gehört zu deinen Aufgaben. Du gibst Auskünfte zu Öffnungszeiten, Standorten oder Kontaktmöglichkeiten. Bei speziellen Fragen leitest du an die zuständigen Fachabteilungen oder Kollegen weiter. Du nimmst Serviceanfragen entgegen und erstellst entsprechende Tickets. Die freundliche und geduldige Kommunikation steht im Mittelpunkt deiner Arbeit. Du dokumentierst alle Gespräche nach vorgegebenen Standards.
Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für Servicebesuche oder Beratungsgespräche. Die Versendung von Standardinformationen oder Bestätigungen per E-Mail gehört zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du bei der Aktualisierung von Kundenstammdaten. Du meldest technische Probleme oder Systemfehler an die zuständigen Ansprechpartner. Die Teilnahme an kurzen Team-Briefings hält dich über aktuelle Themen informiert. Du hilfst bei der Vorbereitung von Unterlagen oder einfachen Listen. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist selbstverständlich.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse oder Ausbildungen erforderlich. Du solltest über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit einfachen Programmen umzugehen, werden vorausgesetzt. Eine freundliche Telefonstimme und ein höfliches, serviceorientiertes Auftreten sind wichtig. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Arbeitszeiten ein. Lernbereitschaft und die Motivation, dich in neue Aufgaben einzuarbeiten, werden erwartet. Flexibilität bei den Arbeitszeiten im Rahmen der Teilzeit ist wünschenswert. Du arbeitest sorgfältig und befolgst Anweisungen.
Du bringst eine freundliche und offene Persönlichkeit mit. Kommunikationsfreude und Spaß am Telefonieren sind dir wichtig. Du bist geduldig und behältst auch bei mehreren Anrufen die Ruhe. Auch ohne Vorkenntnisse bist du motiviert, Neues zu lernen. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du fragst bei Unsicherheiten nach. Du kannst gut zuhören und gehst auf Kundenanliegen ein. Service orientierung ist für dich selbstverständlich. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, 20 Stunden pro Woche nach Vereinbarung
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine umfassende Einarbeitung auch ohne Vorkenntnisse. Erfahrene Kollegen stehen dir jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit regionalem Bezug. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit mit Familie oder anderen Verpflichtungen. Du erhältst einen Arbeitsvertrag direkt beim Kundenunternehmen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit auf Stundenerhöhung. Regelmäßige Pausen und kostenlose Getränke sorgen für dein Wohlbefinden. Mitarbeiterparkplätze sind vorhanden. CALUMA begleitet dich professionell beim Einstieg und steht bei Fragen zur Verfügung.
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