Telefon-Kundenberater (m/w/d) für Lingen - 16,80 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefon-Kundenberater in Lingen (Ems) wirst du durch CALUMA an Unternehmen vermittelt, die auf telefonische Kundenbetreuung setzen. In dieser Teilzeitposition bist du für die Bearbeitung von Kundenanrufen zuständig. Auch ohne spezielle Ausbildung kannst du hier einsteigen, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt. Du arbeitest in einem angenehmen Umfeld und kannst deine Kommunikationsfähigkeiten einbringen. Die Teilzeittätigkeit bietet dir Flexibilität für deine persönliche Lebensgestaltung.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Standardanfragen freundlich und kompetent. Du informierst Kunden über Produkte, Preise und Verfügbarkeiten. Die Annahme von Bestellungen und Terminwünschen gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du erfasst Kundendaten und Anliegen im vorgegebenen System. Bei einfachen Problemen findest du direkt Lösungen, komplexere Fälle leitest du weiter. Du dokumentierst alle Gespräche gewissenhaft. Dabei achtest du auf eine freundliche und professionelle Kommunikation.
Zusätzlich unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Kundenanliegen und führst einfache Rückrufe durch. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundenkontaktdaten im System. Die Versendung von Informationsmaterialien per E-Mail übernimmst du nach Kundenwunsch. Du nimmst an Teambesprechungen teil und gibst Feedback zu Abläufen. Bei geringem Anrufaufkommen unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten. Du wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität mit.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezielle Ausbildung erforderlich. Du benötigst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Freude am Telefonieren und am Kundenkontakt sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse sollten vorhanden sein. Du bist volljährig und zeigst eine freundliche, offene Art. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit setzen wir voraus. Die Bereitschaft zur Einarbeitung in Produkte und Systeme ist erforderlich. Flexibilität hinsichtlich Teilzeit-Arbeitszeiten sollte gegeben sein.
Du verfügst über eine verständliche und freundliche Ausdrucksweise. Deine positive Ausstrahlung überträgt sich auch am Telefon auf Kunden. Du bist geduldig und gehst freundlich auf Anliegen ein. Grundlegende Organisationsfähigkeiten helfen dir bei der Arbeit. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft. Teamfähigkeit und ein kollegialer Umgang sind wichtig. Auch ohne Erfahrung bist du lernbereit und motiviert, dich einzuarbeiten. Du kannst mit konstruktiver Kritik umgehen und entwickelst dich weiter.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-25 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, Arbeitstage nach Vereinbarung, flexible Zeiteinteilung möglich
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit Unterstützung erfahrener Kollegen. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit angenehmer Atmosphäre. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden gestellt. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit privaten Verpflichtungen. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Arbeit. Entwicklungsmöglichkeiten bei entsprechender Leistung sind gegeben. Kostenlose Getränke und Parkplätze sind vorhanden. Die Bezahlung erfolgt zuverlässig durch unseren Kunden.
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