Telefon-Kundenberater Quereinsteiger (m/w/d) für Fürstenfeldbruck - 16,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefon-Kundenberater bist du als Quereinsteiger herzlich willkommen. Du lernst die telefonische Kundenberatung von Grund auf kennen. In dieser Vollzeitposition erhältst du eine umfassende Einarbeitung ohne Vorkenntnisse. Die Tätigkeit ist ideal für motivierte Personen, die neu durchstarten möchten. Du arbeitest in einem unterstützenden Team, das Quereinsteiger fördert. Die Einarbeitung ist ausführlich und auf Anfänger abgestimmt. Du erhältst alle notwendigen Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung. Die Position bietet dir eine berufliche Perspektive im Kundenservice.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese nach Vorgabe. Die Beantwortung von Standardfragen zu Produkten und Leistungen führst du durch. Du erfasst Kundenanliegen und Informationen im vorgegebenen System. Die Weiterleitung komplexer Anfragen an erfahrene Kollegen organisierst du. Du dokumentierst alle Telefonate übersichtlich in der Datenbank. Die Bearbeitung einfacher Aufträge und Beratungsanfragen liegt in deinem Bereich. Du informierst Kunden über grundlegende Abläufe nach Gesprächsleitfaden. Die Einhaltung der Qualitätsstandards und Freundlichkeit ist wichtig.
Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben im Kundenservice. Die Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentation gehört dazu. Du nimmst aktiv an allen angebotenen Schulungen und Trainings teil. Die Mitarbeit bei der Pflege von Informationsmaterialien ist erwünscht. Bei Bedarf hilfst du bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen. Du gibst Feedback zu Prozessen aus Anfängersicht. Die Teilnahme an Teammeetings und Austausch mit Kollegen ist wichtig.
Anforderungen:
Du verfügst über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse. Vorkenntnisse im Kundenservice sind nicht erforderlich. Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren mit Kunden. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Tastatur sind wichtig. Eine freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit zeichnet dich aus. Du bist lernbereit, motiviert und möchtest dich entwickeln. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit sind selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten bringst du mit.
Du verfügst über grundlegende Kommunikationsfähigkeiten und sprichst verständlich. Deine freundliche und geduldige Art hilft dir im Kundenkontakt. Du hast eine gute Auffassungsgabe und kannst Neues schnell lernen. Grundlegendes Problemlösungsdenken entwickelst du im Laufe der Zeit. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Belastbarkeit und Stressresistenz baust du mit Erfahrung auf. Du arbeitest gewissenhaft und befolgst Anweisungen sorgfältig. Deine Lernbereitschaft und positive Einstellung bringst du mit.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 35-40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem. Einarbeitung zunächst zu festen Zeiten. Nach Einarbeitung flexible Schichteinteilung möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine Chance als Quereinsteiger ohne Vorkenntnisse. Du erhältst eine umfassende bezahlte Einarbeitung über mehrere Wochen. Regelmäßige Schulungen und Coachings unterstützen deine Entwicklung. Die Arbeitsumgebung ist modern und angenehm. Kostenlose Getränke und ein Pausenraum mit Küche vorhanden. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten. Ein hilfsbereites Team nimmt dich herzlich auf. Faire Vergütung ab dem ersten Tag. Bei guten Leistungen sind Gehaltserhöhungen möglich.
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