Telefonischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Bad Hersfeld - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für einen Kunden in Bad Hersfeld vermittelt CALUMA einen zuverlässigen telefonischen Support-Mitarbeiter in Vollzeit. Diese Position eignet sich für Quereinsteiger, die eine langfristige Perspektive im Kundenservice suchen. Du wirst Teil eines etablierten Teams mit kollegialer Arbeitsatmosphäre. Das Unternehmen bietet dir eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung. Eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich – wichtiger sind Motivation und Lernbereitschaft. Du erhältst alle notwendigen Arbeitsmittel und technischen Geräte vom Arbeitgeber. Die Vollzeitstelle bietet dir ein sicheres Einkommen und geregelte Arbeitszeiten. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld erwartet dich.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Als telefonischer Support-Mitarbeiter bearbeitest du eingehende Kundenanrufe zu verschiedenen Anliegen. Du gibst Auskünfte zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensangeboten nach Leitfaden. Die Entgegennahme von Aufträgen und Bestellungen nach vorgegebenem Schema gehört dazu. Du erfasst Kundeninformationen und Anfragen in vorgegebene Systeme nach Anleitung. Bei Reklamationen nimmst du diese freundlich auf und leitest sie an die Fachabteilungen weiter. Du gibst Informationen zu Bearbeitungsstatus und Fristen weiter. Die Vereinbarung von Terminen für Rückrufe oder Services organisierst du. Dabei arbeitest du stets freundlich und kundenorientiert nach Qualitätsvorgaben.
Du unterstützt bei der Nachbereitung von Kundengesprächen durch Dokumentation. Einfache E-Mail-Anfragen beantwortest du nach vorgegebenen Textbausteinen. Du hilfst bei der Weiterleitung von Spezialfragen an kompetente Kollegen. Die Teilnahme an Teambesprechungen und Feedback-Runden gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundenstammdaten. Die Pflege von Informationslisten und internen Dokumenten kann dazugehören. Bei Bedarf hilfst du neuen Kollegen während ihrer Einarbeitungsphase.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezielle Berufsausbildung erforderlich. Du solltest über gute deutsche Sprachkenntnisse und verständliche Aussprache verfügen. Grundlegende Computerkenntnisse und Bereitschaft zum Lernen neuer Programme sind wichtig. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest gewissenhaft. Eine freundliche Telefonstimme und serviceorientiertes Auftreten bringst du mit. Du kannst Informationen aufnehmen und diese korrekt dokumentieren. Bereitschaft zum Schichtdienst innerhalb der Servicezeiten wird erwartet. Teamfähigkeit und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.
Du kommunizierst freundlich und verständlich am Telefon. Deine Geduld zeigt sich besonders bei Kunden, die mehr Zeit benötigen. Du bist hilfsbereit und bemühst dich um Problemlösungen. Teamfähigkeit zeigst du durch konstruktive Zusammenarbeit. Du bleibst auch bei höherem Anrufaufkommen konzentriert. Deine Zuverlässigkeit spiegelt sich in sorgfältiger Arbeit wider. Du bist offen für Feedback und Verbesserungsvorschläge. Grundlegende Organisationsfähigkeit hilft dir bei der Aufgabenbewältigung.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 38-40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag in Schichten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Verschiedene Schichtmodelle mit Früh-, Mittel- und Spätdienst. Gelegentlich Samstagsdienst nach Absprache. Dienstplan wird zwei Wochen im Voraus bekannt gegeben.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung über mehrere Wochen. Gesprächsleitfäden und Schulungsunterlagen unterstützen dich. Du erhältst ein sicheres monatliches Einkommen durch Vollzeitanstellung. Betriebliche Sozialleistungen können je nach Unternehmen verfügbar sein. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit gegenseitiger Unterstützung. Alle Arbeitsmittel wie Headset, Computer und Software werden gestellt. Kostenlose Getränke und Pausenräume sind vorhanden. Entwicklungsmöglichkeiten bei guter Leistung sind gegeben. CALUMA steht dir als Vermittler auch nach Stellenantritt zur Verfügung.
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