Telefonsupport-Agent (m/w/d) für Vaihingen - 16,50 € / Stunde - Gelegenheitsjob
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Jobbeschreibung
Als Telefonsupport-Agent im Bereich Haushaltsgeräte unterstützt du Kunden bei Fragen zu Geräten. Diese Position als Gelegenheitsjob bietet dir flexible Einsatzmöglichkeiten. Du arbeitest für einen Hersteller oder Händler von Haushaltsgeräten. Die Tätigkeit ist ideal für nebenberufliche Beschäftigung oder als Zuverdienst. Auch ohne technische Vorkenntnisse kannst du hier einsteigen. Eine kompakte Einarbeitung in Produkte und Prozesse bereitet dich vor. Du wirst bei Bedarf eingesetzt, besonders zu Stoßzeiten.
Branche: Haushaltsgeräte
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe zu Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen, Kühlschränken oder Kaffeemaschinen entgegen. Deine Aufgabe ist die Beantwortung allgemeiner Fragen zur Bedienung und Funktion. Du gibst Hinweise zu Pflege, Reinigung und einfacher Wartung nach Anleitung. Bei technischen Problemen nimmst du die Symptome auf und leitest sie an Techniker weiter. Du informierst über Garantieleistungen und Serviceangebote. Die Vereinbarung von Serviceterminen für Reparaturen gehört zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst alle Anrufe im System für die Nachverfolgung. Bei Fragen zu Bedienungsanleitungen hilfst du beim Auffinden der richtigen Informationen.
Du unterstützt bei der Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen nach Vorgabe. Die Weiterleitung komplexer technischer Fragen an Fachpersonal gehört dazu. Du hilfst bei der Erfassung von Reklamationen und Serviceaufträgen. Bei Bedarf versendest du Bedienungsanleitungen oder Ersatzteillisten. Du unterstützt bei einfachen administrativen Tätigkeiten im Kundenservice. Die Teilnahme an Produkt-Briefings vor Einsätzen ist Teil deiner Tätigkeit. Du hilfst bei der Pflege von Kundenkontaktdaten. Gelegentlich übernimmst du auch andere unterstützende Aufgaben nach Anweisung.
Anforderungen:
Du hast einen Schulabschluss und technisches Grundverständnis. Erfahrung mit Haushaltsgeräten im privaten Bereich ist ausreichend. Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich gut ausdrücken. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Telefon sind vorhanden. Du bist flexibel einsetzbar, auch kurzfristig und an Wochenenden. Eine freundliche und geduldige Art am Telefon ist wichtig. Du bist zuverlässig und pünktlich zu vereinbarten Einsätzen. Lernbereitschaft für Produktinformationen ist erforderlich. Du kannst auch mit ungeduldigen Kunden ruhig umgehen. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich.
Du bist kommunikativ und gehst freundlich auf Kunden ein. Deine Hilfsbereitschaft kommt am Telefon gut an. Du hörst geduldig zu und versuchst zu helfen. Auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig bleibst du ruhig. Du arbeitest gerne mit anderen zusammen. Deine Flexibilität ermöglicht spontane Einsätze. Du bist verlässlich und andere können sich auf dich verlassen. Deine Lernbereitschaft hilft dir, Produktinfos schnell aufzunehmen. Du gehst höflich mit Kunden um, auch bei Reklamationen. Deine positive Einstellung ist ansteckend.
Arbeitszeiten:
Flexibel nach Bedarf, hauptsächlich zu Stoßzeiten wie Wochenenden, Feiertagen und Aktionszeiträumen, Einsätze werden rechtzeitig angekündigt
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine flexible Beschäftigung mit freier Zeiteinteilung. Du erhältst eine kompakte Einarbeitung in die wichtigsten Produkte. Die Einsätze werden rechtzeitig kommuniziert. Das Team ist hilfsbereit und unterstützt dich. Pünktliche Bezahlung nach jedem Einsatz ist garantiert. Du sammelst Erfahrung im technischen Kundenservice. Es besteht die Möglichkeit für regelmäßigere Einsätze bei Bewährung. Mitarbeiterrabatte auf Haushaltsgeräte können gewährt werden. Ein unkompliziertes Arbeitsumfeld erwartet dich. Die Einsätze sind vielfältig und interessant. Kostenlose Getränke während der Schicht werden bereitgestellt. Die Arbeitsatmosphäre ist locker und kollegial.
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