Inbound-Telefonist (m/w/d) für Viersen - 16,00 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Inbound-Telefonist in Viersen unterstützt du Unternehmen bei der professionellen Annahme von Kundenanrufen. Auch ohne spezifische Ausbildung bietet dir diese Position den perfekten Einstieg in die Welt des Kundenservice. CALUMA vermittelt dich als engagierte Hilfskraft an Unternehmen, die freundliche und zuverlässige Mitarbeiter für ihren telefonischen Kundenservice suchen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und sammelst wertvolle Berufserfahrung.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Telefonanrufe entgegen und bearbeitest diese nach vorgegebenen Leitfäden und Prozessen. Dabei beantwortest du Standardanfragen freundlich und kompetent. Du erfasst Kundeninformationen und Anliegen in entsprechenden Systemen. Terminvereinbarungen und Weiterleitungen an zuständige Abteilungen gehören zu deinen Aufgaben. Du informierst Kunden über grundlegende Produkt- und Serviceinformationen. Dabei orientierst du dich an vorgegebenen Skripten und Gesprächsleitfäden. Die Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung steht im Mittelpunkt deiner Tätigkeit.
Neben der Telefonannahme übernimmst du die Datenpflege im System. Du notierst wichtige Kundeninformationen und Gesprächsvermerke. Bei Bedarf versendest du Standardinformationen per E-Mail an Kunden. Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben rund um den Telefonservice. Die Weiterleitung von Kundenanliegen an Fachbereiche und die Nachverfolgung offener Punkte gehören ebenfalls dazu. Du hilfst bei der Aufrechterhaltung der Servicequalität durch gewissenhaftes Arbeiten.
Anforderungen:
Du hast einen guten Schulabschluss und bringst Interesse am Kundenkontakt mit. Eine spezifische Ausbildung ist nicht erforderlich, Quereinsteiger sind willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich klar ausdrücken. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Telefon sind notwendig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zuverlässig. Bereitschaft zur Arbeit in Teilzeit und flexiblen Arbeitszeiten setzen wir voraus. Eine freundliche Telefonstimme und höfliches Auftreten sind wichtig.
Freundlichkeit und Offenheit im Kundenkontakt zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig und konzentriert. Lernbereitschaft und die Fähigkeit, Anweisungen schnell umzusetzen, bringst du mit. Du arbeitest gern im Team und bist hilfsbereit gegenüber Kollegen. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich. Eine positive Grundeinstellung und Motivation zur Weiterentwicklung runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, flexible Einsatzzeiten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, nach Vereinbarung
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine gründliche Einarbeitung ohne Vorkenntnisse erforderlich. Du erhältst alle notwendigen Schulungen und Materialien für deine Arbeit. Ein freundliches Team unterstützt dich bei deinen ersten Schritten. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice-Bereich. Die Vergütung erfolgt zuverlässig und pünktlich. Zudem besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei guter Performance.
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