Inbound-Telefonassistenz (m/w/d) für Garbsen - 16,00 € / Stunde - Gelegenheitsjob
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Jobbeschreibung
Als Inbound-Telefonassistenz unterstützt du das Team bei Bedarf flexibel. Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe nach Vereinbarung. In diesem Gelegenheitsjob arbeitest du auf Abruf oder zu Stoßzeiten. Die Tätigkeit ist ideal als Nebenjob, für Studenten oder als Zusatzverdienst. Du arbeitest in einem verständnisvollen Team, das deine zeitliche Flexibilität schätzt. Die Einarbeitung erfolgt kompakt und praxisorientiert. Du lernst die wichtigsten Abläufe und Standardprozesse kennen. Die Position bietet dir maximale Flexibilität bei der Zeiteinteilung.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Telefonanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich. Die Beantwortung von Standardfragen zu Produkten und Services führst du durch. Du erfasst grundlegende Kundeninformationen im vorgegebenen System. Die Weiterleitung spezieller Anfragen an zuständige Kollegen organisierst du. Du dokumentierst Gesprächsinhalte übersichtlich in der Datenbank. Die Bearbeitung einfacher Anfragen und Informationsweitergabe liegt in deinem Bereich. Du informierst Kunden über allgemeine Abläufe nach Gesprächsleitfaden. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Freundlichkeit ist wichtig.
Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice bei Bedarf. Die Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentation gehört dazu. Du nimmst an Kurzschulungen und Produktupdates teil. Die Mitarbeit bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien ist möglich. Bei hohem Anrufaufkommen springst du flexibel ein. Du gibst Feedback zu Prozessen aus deiner Sicht. Die flexible Unterstützung des Teams zu Stoßzeiten wird geschätzt.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Vorkenntnisse im Kundenservice sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Du bist kommunikativ und telefonierst gerne. Grundlegende PC-Kenntnisse und Umgang mit Software sind vorhanden. Eine freundliche und serviceorientierte Art zeichnet dich aus. Du bist flexibel verfügbar und kurzfristig einsetzbar. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gerne im Team und bist aufgeschlossen.
Du verfügst über grundlegende Kommunikationsfähigkeiten am Telefon. Deine freundliche Art kommt bei Kunden gut an. Du hast eine gute Auffassungsgabe für neue Informationen. Grundlegendes Verständnis für Kundenanliegen ist vorhanden. Du bist teamfähig und integrierst dich schnell. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du arbeitest sorgfältig auch bei kurzen Einsätzen. Deine Zuverlässigkeit und positive Einstellung bringst du mit.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung. Einsätze zu Stoßzeiten, bei Krankheit oder Urlaubsvertretung. Typischerweise zwischen 5-20 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen Montag und Samstag möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir maximale Flexibilität bei den Arbeitszeiten. Du erhältst eine kompakte Einarbeitung für deine Einsätze. Schulungen zu Produkten und Prozessen werden angeboten. Die Arbeitsumgebung ist freundlich und unkompliziert. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Gute Erreichbarkeit des Arbeitsorts. Ein nettes Team nimmt dich bei jedem Einsatz auf. Faire Bezahlung auch bei kurzen Einsätzen. Möglichkeit zur Ausweitung der Stunden bei Interesse.
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