Chat-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für Offenbach - 18,20 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für den Standort Offenbach am Main vermittelt CALUMA motivierte Chat-Support-Agents als Hilfskräfte. Du bist erste Anlaufstelle für Kunden im digitalen Raum und sorgst für positive Serviceerlebnisse. Diese Position ist perfekt für Studierende geeignet, die neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und sich ein gutes Gehalt verdienen möchten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Betreuung von Kunden über verschiedene Chat-Plattformen und Messaging-Dienste, freundliche und professionelle Beantwortung aller Kundenanfragen, Unterstützung bei Produktfragen, Bestellungen und Lieferinformationen, Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mit Lösungsorientierung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System, Koordination mit anderen Abteilungen bei komplexen Anfragen, sowie die Einhaltung von Qualitätsstandards und Response-Zeiten.
Darüber hinaus übernimmst du: Bearbeitung von Anfragen über Website-Chat und App-Chat, Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Mithilfe bei der Optimierung von Chat-Skripten und Vorlagen, Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings und Schulungen, Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder, Feedback-Sammlung zur Verbesserung des Kundenservice, sowie flexible Unterstützung in anderen Service-Kanälen bei Bedarf.
Anforderungen:
Deine Qualifikationen: Du bist eingeschriebener Student/Studentin, besitzt ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse und perfekte Rechtschreibung, verfügst über gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit digitalen Kommunikationstools, hast eine schnelle Tippgeschwindigkeit und hohe Genauigkeit, kannst mindestens 15-20 Stunden pro Woche einbringen, zeigst hohe Motivation und Lernbereitschaft, sowie Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung.
Dein persönliches Profil: Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung und empathisches Auftreten, Multitasking-Fähigkeit für mehrere parallele Chats, schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Gelassenheit auch bei Stress, ausgeprägte Teamfähigkeit und konstruktive Zusammenarbeit, sowie Interesse an Kundenservice und digitaler Kommunikation.
Arbeitszeiten:
Zeitliche Gestaltung: Flexible Arbeitszeiten angepasst an deinen Stundenplan, Einsätze bevorzugt nachmittags ab 15:00 Uhr und abends bis 21:00 Uhr, Wochenend-Dienste nach Vereinbarung möglich und gern gesehen, während der vorlesungsfreien Zeit können die Stunden erhöht werden. Dienstpläne werden mit dir abgestimmt.
Zusammenfassung:
Deine Benefits beim Kunden: Überdurchschnittliche Vergütung für studentische Hilfskräfte, studierendenfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle, umfassende Einarbeitung ohne erforderliche Vorkenntnisse, modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik, Option für Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung, junges und dynamisches Team mit toller Atmosphäre, wertvolle Praxiserfahrung für deinen Lebenslauf und Karriereweg, regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten, Übernahmechancen nach dem Studium, sowie Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten. CALUMA vermittelt dich kompetent und steht dir bei Fragen zur Verfügung.
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