Live Chat Consultant (m/w/d) für Witten - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Live Chat Consultant betreust du Kunden eines führenden Teleshoppingsenders in Witten bei Produktfragen und Bestellungen. Du berätst zu verschiedenen Produktkategorien und unterstützt beim Kaufprozess. Die Nebentätigkeit bietet dir abwechslungsreiche Aufgaben im E-Commerce-Umfeld.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Produktfragen im Live-Chat zu Haushaltsgeräten, Kosmetik, Schmuck und weiteren Artikeln. Dabei berätst du zu Produkteigenschaften, Anwendung und Vorteilen. Du unterstützt bei Bestellvorgängen und hilfst bei technischen Problemen im Bestellprozess. Bei Fragen zu Lieferung, Versand und Rücksendungen gibst du kompetent Auskunft. Du informierst über aktuelle TV-Sendungen und Online-Angebote.
Du nimmst Produktbewertungen und Kundenfeedback entgegen und leitest diese weiter. Bei Reklamationen zeigst du Verständnis und leitest Lösungsprozesse ein. Du informierst über Zahlungsmöglichkeiten, Ratenzahlung und Gutscheine. Bei technischen Produkten gibst du Hilfestellung zur Inbetriebnahme. Du arbeitest mit dem Produktmanagement zusammen für detaillierte Produktinformationen.
Anforderungen:
Du hast Freude am Beraten und Verkaufen im digitalen Umfeld. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du schreibst kundenorientiert. Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über einen geeigneten Heimarbeitsplatz. Erste Erfahrungen im Verkauf oder Kundenservice sind von Vorteil. Du bist kommunikativ, überzeugend und gehst auf Kundenwünsche ein. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist gegeben.
Du besitzt Verkaufstalent und kannst Kunden begeistern. Deine Kommunikation ist freundlich, überzeugend und serviceorientiert. Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und berätst passend. Der Umgang mit verschiedenen Produktkategorien fällt dir leicht. Du arbeitest zielorientiert und erreichst gerne Verkaufsziele. Auch bei kritischen Kunden bleibst du professionell und lösungsorientiert.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 12-18 Stunden pro Woche, auch während TV-Sendungen einsetzbar. Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 23:00 Uhr, auch am Wochenende. Schichtplanung erfolgt nach TV-Programm und Verfügbarkeit. Flexibilität wird geschätzt, besonders zu Sende-Stoßzeiten.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir umfangreiche Produktschulungen zu allen Sortimentsbereichen. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment. Die Vergütung ist überdurchschnittlich, zusätzlich gibt es Verkaufsprämien. Du arbeitest vollständig im Homeoffice. Ein dynamisches Team mit hoher Motivation unterstützt dich. Regelmäßige virtuelle Team-Calls fördern den Austausch. Bei guter Performance sind Stundenaufstockungen und Bonuszahlungen möglich.
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