Customer Service Representative (m/w/d) für Willich - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Customer Service Representative in Willich bist du die professionelle Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. CALUMA vermittelt dich an internationale Unternehmen, die mehrsprachige Kundenbetreuung anbieten. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse einzusetzen und international zu arbeiten, ohne umziehen zu müssen.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen in deutscher und idealerweise auch in englischer Sprache. Die Beratung zu internationalen Produkten und Dienstleistungen gehört zu deinem Tätigkeitsfeld. Du bearbeitest Bestellungen, Reklamationen und Anfragen nach internationalen Standards. Die Pflege von Kundenprofilen im globalen CRM-System ist Teil deiner Aufgaben. Du koordinierst länderübergreifende Prozesse und kommunizierst mit verschiedenen Abteilungen.
Die Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E-Mail und Chat kann zu deinen erweiterten Aufgaben gehören. Du unterstützt bei der Übersetzung von Kundeninformationen und Dokumenten. Die Teilnahme an internationalen Team-Calls und Schulungen ist vorgesehen. Du gibst Feedback zu länderspezifischen Besonderheiten und Kundenbedürfnissen. Die Unterstützung bei internationalen Projekten und Kampagnen rundet dein Aufgabengebiet ab.
Anforderungen:
Eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im internationalen Kundenservice ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Interkulturelle Kompetenz und Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden sind wichtig. Du bist sicher im Umgang mit internationalen CRM-Systemen und MS Office. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus.
Deine Mehrsprachigkeit und interkulturelle Sensibilität ermöglichen dir die Kommunikation mit Kunden verschiedener Nationalitäten. Du bist weltoffen und interessiert an internationalen Themen. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in verschiedenen Sprachen. Du arbeitest präzise und achtest auf Details, besonders bei Übersetzungen. Deine Serviceorientierung ist unabhängig von Sprache und Kultur ausgeprägt. Du bist teamfähig und arbeitest gerne in internationalen Teams.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr, gelegentlich flexible Zeiten für internationale Abstimmungen
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir ein internationales Arbeitsumfeld mit Kollegen aus verschiedenen Ländern. Du erhältst Sprachtrainings und interkulturelle Schulungen. Moderne Kommunikationstechnologie und mehrsprachige Systeme werden bereitgestellt. Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Umfeld sind gegeben. Ein attraktives Vergütungspaket mit Zulagen für Fremdsprachen erwartet dich. Internationale Karriereperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe sind möglich.
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