Kundenkommunikation Inbound (m/w/d) für Dormagen - 17,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Mitarbeiter Kundenkommunikation Inbound (m/w/d) in Teilzeit vermittelt dich CALUMA an ein Gesundheitsunternehmen in Dormagen. Du betreust Patienten und Kunden telefonisch bei Fragen zu Gesundheitsprodukten und Dienstleistungen. Das Unternehmen arbeitet im Gesundheitswesen mit hohem Qualitätsanspruch. Du arbeitest in einem sensiblen Umfeld, in dem Empathie wichtig ist. Das Team ist geschult im Umgang mit gesundheitsbezogenen Anfragen. Die Einarbeitung umfasst auch Schulungen zu Produkten und Datenschutz im Gesundheitsbereich. Die Atmosphäre ist professionell und wertschätzend.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Mitarbeiter Kundenkommunikation (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Anfragen von Patienten und Kunden zu Gesundheitsprodukten entgegen. Du berätst zu Produktanwendung und -eigenschaften nach Schulungsvorgaben. Du vermittelst bei medizinischen Fragen an Fachpersonal. Du nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest diese. Du gibst Auskunft zu Lieferungen und Verfügbarkeiten. Du bearbeitest Reklamationen und Rücksendungen. Du dokumentierst alle Vorgänge unter Beachtung des Datenschutzes. Du arbeitest mit Apotheken und medizinischem Personal zusammen.
Du bearbeitest auch schriftliche Anfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Terminkoordination für Beratungen. Du hilfst bei der Pflege von Patienteninformationen. Du nimmst an Produktschulungen teil. Du unterstützt bei der Erstellung von Informationsmaterial. Du arbeitest mit dem Außendienst zusammen. Du hilfst bei administrativen Aufgaben.
Anforderungen:
Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen oder Gesundheitsbereich, alternativ relevante Erfahrung. Du hast Interesse an Gesundheitsthemen. Du sprichst sehr gut Deutsch. Du bist sicher im Umgang mit PC und Datenbanken. Du arbeitest vertraulich und beachtest Datenschutzvorschriften strikt. Du bist empathisch und sensibel im Umgang mit Patienten. Du bist zuverlässig und gewissenhaft. Du bist teamfähig.
Du kommunizierst einfühlsam und professionell. Du hörst aktiv zu und gehst auf Anliegen ein. Du bleibst ruhig auch bei emotional schwierigen Gesprächen. Du arbeitest diskret und wahrt Vertraulichkeit. Du bist lernbereit bezüglich Gesundheitsthemen. Du arbeitest sorgfältig und genau. Du bist serviceorientiert. Du arbeitest verantwortungsbewusst.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden nach Vereinbarung. Keine Wochenendarbeit. Planbare Arbeitszeiten. Familienfreundliche Gestaltung möglich.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine sinnvolle Tätigkeit im Gesundheitswesen. Du erhältst umfassende Einarbeitung inkl. Produktschulungen. Es gibt regelmäßige Weiterbildungen. Angenehmes Arbeitsklima in einem professionellen Umfeld. Vergütung nach Branchenstandards. Kostenlose Parkplätze. Mitarbeiterrabatte auf Gesundheitsprodukte. Langfristige Perspektive und Übernahme möglich.
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