Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Singen (Hohentwiel) - 16,80 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit unterstützt du Kunden eines Energieversorgers. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen der Energiebranche in Singen (Hohentwiel). Du bearbeitest Anfragen zu Verträgen, Abrechnungen und Tarifen. Die Position verbindet Kundenservice mit der spannenden Energiebranche.
Branche: Energieversorgung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Strom- und Gaskunden entgegen und bearbeitest Anfragen zu Verträgen und Tarifen. Die Erfassung von Zählerständen und die Klärung von Abrechnungsfragen gehören zu deinen Hauptaufgaben. Du informierst über Tarifwechsel und unterstützt bei Anbieterwechseln. Die Bearbeitung von Adressänderungen und Vertragsanpassungen führst du durch. Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig im System.
Du bearbeitest Reklamationen zu Rechnungen und leitest diese an die Abrechnung weiter. Die Information über Energiesparmaßnahmen und Förderprogramme kann zu deinen Aufgaben gehören. Du unterstützt bei der Koordination von Zählerableseterminen. Die Bearbeitung von Abschlagszahlungen und Rücklastschriften gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du nimmst an Produktschulungen teil, um über aktuelle Tarife informiert zu sein.
Anforderungen:
Eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice ist wünschenswert. Kenntnisse in der Energiebranche sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Auftreten werden vorausgesetzt. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und kannst mit verschiedenen Systemen arbeiten. Zahlenverständnis und Genauigkeit sind wichtig. Bereitschaft zur Teilzeitarbeit mit flexiblen Zeiten ist erforderlich.
Du bist kundenorientiert und gehst geduldig auf Anliegen ein, auch wenn es um komplizierte Abrechnungsfragen geht. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, verständlich zu erklären. Du arbeitest gewissenhaft und präzise, besonders bei Zahlen und Daten. Deine Lösungsorientierung ermöglicht es dir, Kundenprobleme effektiv zu bearbeiten. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:00 – 18:00 Uhr. Arbeitszeiten werden nach Absprache festgelegt.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine gründliche Einarbeitung in die Energiebranche und Tarifstrukturen. Du erhältst Zugang zu modernen Abrechnungs- und CRM-Systemen. Regelmäßige Schulungen halten dich über Neuerungen auf dem Laufenden. Ein kollegiales Team und eine strukturierte Arbeitsumgebung erwarten dich. Pünktliche Vergütung und geregelte Arbeitszeiten sind garantiert. CALUMA unterstützt dich kompetent bei der Vermittlung.
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