Online-Chat-Supporter (m/w/d) für Singen - 16,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Singen (Hohentwiel) suchen wir als CALUMA Personalvermittlungsagentur engagierte Online-Chat-Supporter. Du bist digitaler Ansprechpartner für Kundenanliegen und sorgst für schnelle Hilfe. Als Minijob bietet diese Position ideale Work-Life-Balance und zusätzliches Einkommen. Du unterstützt Unternehmen dabei, ihren digitalen Kundenservice zu optimieren.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
In dieser Position führst du professionelle Chat-Gespräche mit Kunden, beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen, unterstützt bei der Navigation durch Online-Portale und Websites, erfasst Kundenanliegen detailliert im System, leitest komplexe Fälle an spezialisierte Teams weiter und sorgst durch freundlichen, kompetenten Service für zufriedene Kunden und positive Bewertungen.
Ergänzend übernimmst du die Dokumentation von Chat-Verläufen für spätere Nachverfolgung, die Identifikation häufiger Probleme zur Prozessverbesserung, die Aktualisierung von Kundeninformationen in Datenbanken, die Zusammenarbeit mit anderen Service-Teams, die Teilnahme an Qualitätsschulungen und Trainings sowie die Unterstützung bei der Optimierung von Antwortvorlagen und Chatbots.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse verfügen. Fehlerfreies Schreiben ist für diese Position unerlässlich. Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig managen und behältst den Überblick. Freundlichkeit prägt deine Kommunikation. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
Du verfügst über: sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit, hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Empathie und Geduld im Kundenkontakt, Stressresistenz bei vielen parallelen Chats, ausgeprägte Teamfähigkeit, Problemlösungsfähigkeit und pragmatisches Vorgehen, digitale Affinität und schnelle Tool-Einarbeitung sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Arbeitszeiten:
Minijob auf 520-Euro-Basis, flexible Arbeitszeiten nach Absprache, Einsätze zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, auch Wochenenden möglich, Mindestschichtlänge 3 Stunden, Dienstplanung im Voraus, ideal zur Aufstockung des Einkommens
Zusammenfassung:
Unser Kunde stellt einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung, bietet eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Prozesse, garantiert ein unterstützendes und freundliches Team, zahlt faire Löhne zwischen 16,00 und 19,00 Euro, ermöglicht flexible Arbeitszeitgestaltung, gewährt Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit, bietet Weiterbildungen im Kundenservice sowie Perspektiven auf Stundenausweitung. CALUMA begleitet dich professionell.
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