Customer-Chat-Agent (m/w/d) für Detmold - 16,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt für Detmold technisch versierte Customer-Chat-Agents an Unternehmen im Bereich Haushaltsgeräte und Konsumerelektronik. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten, Bedienung und technischen Problemen über den Chat. Die Position bietet dir einen interessanten Nebenjob mit technischem Bezug. Du arbeitest mit einem breiten Sortiment an Haushalts- und Technikprodukten. Die Tätigkeit erfordert technisches Verständnis und Beratungskompetenz. Du hilfst Kunden, das Beste aus ihren Geräten herauszuholen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit anderen Tätigkeiten.
Branche: Haushaltsgeräte & Technik
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du berätst Kunden zu Haushaltsgeräten, Elektroartikeln und deren Funktionen im Chat. Die Unterstützung bei Bedienungsfragen und Erstinbetriebnahme bietest du. Du hilfst bei technischen Problemen und gibst Troubleshooting-Anleitungen in Detmold. Die Information über Produkteigenschaften, Ausstattung und Spezifikationen gibst du. Du unterstützt bei Fragen zu Garantie, Reparatur und Ersatzteilen. Die Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an den Service nimmst du vor. Du informierst über Neuheiten und Produktvergleiche. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im System.
Du unterstützt bei der Pflege von Produktinformationen und Bedienungsanleitungen. Die Sammlung von Kundenfeedback zu Produkten hilfst du mit. Du wirkst bei der Erstellung von FAQs zu häufigen Bedienungsfragen mit. Die Unterstützung bei der Identifikation von Produktmängeln gehört dazu. Du hilfst bei der Koordination von Serviceterminen. Die Teilnahme an Produktschulungen zu neuen Geräten ist vorgesehen. Du gibst Input zur Verbesserung der Produktdokumentation. Gelegentlich unterstützt du auch bei telefonischen Anfragen.
Anforderungen:
Du bringst technisches Interesse und Verständnis mit. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Erfahrung mit Haushalts- und Elektrogeräten ist von Vorteil. Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären. Eine geduldige und serviceorientierte Kommunikation liegt dir. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Sicherer Umgang mit digitalen Anleitungen und Dokumenten wird vorausgesetzt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten solltest du mitbringen. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind wichtig.
Deine technische Affinität ermöglicht kompetente Produktberatung. Du verfügst über didaktisches Geschick bei Erklärungen. Geduld zeigst du auch bei weniger technikaffinen Kunden. Du besitzt Problemlösungskompetenz bei technischen Issues. Kundenorientierung prägt dein Handeln. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Lernbereitschaft zeigst du bei neuen Produkten. Du bist kommunikationsstark in der digitalen Beratung. Deine Zuverlässigkeit wird geschätzt.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr. Du kannst zwischen 12 und 18 Stunden pro Woche arbeiten. Besonders gefragt sind Nachmittags- und Abendschichten sowie Samstage. Regelmäßige Arbeitszeiten werden bevorzugt. Deine Verfügbarkeit planst du nach Absprache. Vertretungen sind möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir umfassende Produktschulungen und technische Trainings. Du erhältst Zugang zu allen Produktdokumentationen und Bedienungsanleitungen. Moderne Chat-Systeme und Wissensdatenbanken stehen zur Verfügung. Ein erfahrenes Team mit Technik-Expertise unterstützt dich. Mitarbeiterrabatte auf Produkte werden angeboten. Du sammelst wertvolle Erfahrung im technischen Kundenservice. Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Ein professionelles Arbeitsumfeld wird gelebt. CALUMA begleitet dich kompetent durch die Vermittlung.
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