Live-Chat-Consultant (m/w/d) für Fulda - 17,10 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Live-Chat-Consultant in Fulda betreust du Kunden eines Lebensmittellieferservices oder Gastronomieunternehmens. Du hilfst bei Bestellungen, Lieferungen und Fragen zu Produkten. Die Position als Minijob bietet dir flexible Arbeitszeiten, besonders in den Abendstunden.
Branche: Lebensmittel & Gastronomie
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen zu Menüs, Zutaten und Bestellmöglichkeiten im Chat. Dabei hilfst du bei der Auswahl von Gerichten und berätst zu Allergenen und Inhaltsstoffen. Du unterstützt beim Bestellvorgang und bei der Auswahl von Lieferzeiten. Die Verfolgung von Lieferstatus und Information bei Verzögerungen gehört zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest Reklamationen zu Bestellungen und findest kulante Lösungen. Außerdem informierst du über Sonderaktionen, Gutscheine und neue Produkte.
Du pflegst Bestelldaten und Kundenpräferenzen im System. Die Koordination mit Küche und Lieferservice bei Problemen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Erfassung von Kundenfeedback zu Speisen und Service. Die Pflege von Speisekarten und Verfügbarkeiten im System ist erforderlich. Du hilfst bei der Organisation von Catering-Anfragen und Großbestellungen.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Lebensmitteln und Gastronomie. Kenntnisse über Allergene und Ernährungsformen sind von Vorteil. Du bist serviceorientiert und freundlich im Kundenkontakt. Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt. Du arbeitest auch in Stoßzeiten ruhig und strukturiert. Flexibilität bei Arbeitszeiten, besonders abends und am Wochenende, ist wichtig. Du bist zuverlässig und pünktlich.
Du verfügst über ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfreundschaft. Deine Kommunikationsfähigkeit zeigt sich in freundlichen, einladenden Nachrichten. Du bist stressresistent und bleibst auch bei hohem Bestellaufkommen gelassen. Deine Kundenorientierung hilft dir, auch bei Beschwerden kulante Lösungen zu finden. Du arbeitest schnell und effizient, da Kunden auf ihre Bestellung warten. Deine Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sind auch schriftlich spürbar. Du bist teamfähig und unterstützt Küche und Lieferservice.
Arbeitszeiten:
Hauptsächlich abends und Wochenenden zwischen 17:00 und 23:00 Uhr. Flexibel auch tagsüber. 10-15 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an ein wachsendes Gastronomie-Unternehmen in Fulda mit einem Stundenlohn von 17,10 €. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf Speisen und Getränke. Die Einarbeitung erfolgt praxisnah. Du arbeitest mit modernen Bestell- und Liefersystemen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Du profitierst von einem kollegialen Team aus Gastronomie-Profis. Kostenlose Verpflegung während der Schicht ist möglich. Trinkgeld-Beteiligung bei entsprechender Performance kann erfolgen.
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