Inbound-Agent (m/w/d) für Wismar - 16,50 € / Stunde - Gelegenheitsjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Inbound-Agent in Wismar unterstützt du bei Bedarfsspitzen und speziellen Aktionen in der telefonischen Kundenbetreuung. CALUMA vermittelt dich für flexible Einsätze an verschiedene Unternehmen. Diese Position eignet sich ideal als Nebenjob, für Studenten oder für Personen, die sich flexibel etwas dazuverdienen möchten.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Aushilfskraft (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Standardanfragen nach Vorgabe. Die Beantwortung häufig gestellter Fragen und die Weiterleitung komplexerer Anliegen gehören zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundendaten und notierst Anliegen für die Weiterbearbeitung. Die Vereinbarung einfacher Termine und die Entgegennahme von Bestellungen können zu deinen Tätigkeiten gehören. Du arbeitest nach einem vorgegebenen Leitfaden und dokumentierst deine Gespräche.
Die Unterstützung bei telefonischen Kampagnen und Aktionen gehört zu deinen flexiblen Einsatzgebieten. Du hilfst bei der Durchführung von Kundenbefragungen und Umfragen. Die Eingabe und Aktualisierung von Daten im System kann erforderlich sein. Du nimmst an kurzen Briefings vor deinen Einsätzen teil. Die Zusammenarbeit mit dem Stammpersonal und die Integration ins Team sind wichtig.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über gute Deutschkenntnisse verfügen. Eine freundliche Telefonstimme und ein höfliches Auftreten sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du bist flexibel verfügbar und kannst auch kurzfristig einspringen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich für dich.
Du bist kommunikativ und telefonierst gerne mit Kunden. Deine Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit kommen auch am Telefon gut an. Du kannst dir Informationen schnell merken und nach Anleitung arbeiten. Auch bei mehreren Anrufen hintereinander bleibst du konzentriert und freundlich. Du bist anpassungsfähig und findest dich schnell in neue Teams ein. Stressresistenz und Gelassenheit helfen dir bei dieser Tätigkeit.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten nach Verfügbarkeit, meist zu Geschäftszeiten, auch abends und samstags möglich, Einsätze tage- oder wochenweise
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber, an den du vermittelt wirst, bietet dir maximale Flexibilität bei der Zeiteinteilung. Du erhältst vor jedem Einsatz eine Einweisung in die spezifischen Aufgaben. Die Bezahlung erfolgt stundengenau durch den Arbeitgeber. Du sammelst vielfältige Erfahrungen in verschiedenen Branchen. Bei Bewährung erhältst du regelmäßige Einsatzangebote. Eine lockere Arbeitsatmosphäre und nette Kollegen erwarten dich.
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