Kundenberater Inbound (m/w/d) für Cloppenburg - 18,00 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Kundenberater Inbound (m/w/d) an ein wachsendes Unternehmen in Cloppenburg. In dieser Teilzeitposition betreust du Kunden telefonisch und hilfst bei verschiedenen Anliegen weiter. Du arbeitest in einem freundlichen Team, das Wert auf gegenseitige Unterstützung legt. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit privaten Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in die Produktpalette und die verwendeten Systeme. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und wertschätzend. Du hast die Möglichkeit, dich persönlich weiterzuentwickeln und deine Kompetenzen auszubauen.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Kundenberater Inbound (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und identifizierst das Anliegen des Kunden schnell und präzise. Du berätst Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens. Du bearbeitest Bestellanfragen und gibst Auskunft über Preise und Konditionen. Du klärst technische Fragen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen. Du pflegst Kundenstammdaten und aktualisierst diese bei Bedarf. Du leitest komplexe Anfragen an spezialisierte Kollegen oder Vorgesetzte weiter. Du sorgst für eine positive Kundenerfahrung durch freundliche und kompetente Beratung. Du dokumentierst alle Kundenkontakte vollständig im System.
Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail in ruhigeren Telefonphasen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu wiederkehrenden Problemen. Du nimmst an Produktschulungen teil, um dein Fachwissen aktuell zu halten. Du hilfst neuen Kollegen während der Einarbeitungsphase. Du erstellst bei Bedarf Kurzberichte über besondere Vorkommnisse. Du arbeitest mit der Disposition zusammen, um Liefertermine zu koordinieren. Du unterstützt bei Sonderaktionen und Kampagnen mit erhöhtem Anrufaufkommen.
Anforderungen:
Du hast einen Schulabschluss und idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice. Du sprichst fließend Deutsch und drückst dich klar aus. Du bist sicher im Umgang mit Computer und Standardsoftware. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Du hast eine freundliche Telefonstimme und Freude am Kundenkontakt. Du kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. Du bist bereit, auch nachmittags und gelegentlich samstags zu arbeiten. Du arbeitest gerne im Team und bist hilfsbereit.
Du kommunizierst klar und verständlich mit Kunden unterschiedlicher Altersgruppen. Du hast Geduld und gehst freundlich auch mit schwierigen Gesprächspartnern um. Du kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten ohne die Übersicht zu verlieren. Du bist organisiert und arbeitest selbstständig. Du lernst schnell und kannst Produktinformationen zügig aufnehmen. Du bist empathisch und erkennst die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner. Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig und konzentriert. Du bist motiviert und bringst dich aktiv ins Team ein.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 12:00 und 20:00 Uhr. Samstags im Wechsel von 09:00 bis 14:00 Uhr. Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden. Einsatzzeiten werden mit dir abgestimmt. Keine Sonntagsarbeit.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir flexible Arbeitszeitmodelle passend zu deinen Bedürfnissen. Du erhältst einen sicheren Teilzeitarbeitsplatz mit verlässlichen Arbeitszeiten. Es gibt regelmäßige Teamevents und ein gutes Arbeitsklima. Du kannst kostenlos Getränke am Arbeitsplatz nutzen. Es werden vergünstigte Parkplätze oder Zuschuss zum ÖPNV-Ticket angeboten. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten bei Kooperationspartnern. Bei Bedarf ist eine Aufstockung der Stunden möglich. Du hast einen festen Ansprechpartner für alle Fragen.
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