Live-Chat-Agent (m/w/d) für Baden-Baden - 18,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Live-Chat-Agent in Baden-Baden wirst du durch unsere Agentur CALUMA an einen renommierten Anbieter im Gesundheits- und Wellnessbereich vermittelt. Du betreust Kunden, die sich für Wellness-Angebote, Spa-Behandlungen und Gesundheitsprogramme interessieren. Diese Position ist ideal für Studenten, die in einem gehobenen Umfeld arbeiten und dabei ihre kommunikativen Fähigkeiten verfeinern möchten. Du bist Teil eines Teams, das großen Wert auf Qualität und persönlichen Service legt. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsklima und Verständnis für studentische Verpflichtungen. Diese Tätigkeit ermöglicht dir wertvolle Einblicke in die wachsende Wellness-Branche.
Branche: Gesundheit & Wellness
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Wellness-Angeboten, Spa-Behandlungen und Gesundheitsprogrammen. Du informierst über Verfügbarkeiten, Preise und Paketangebote. Du hilfst bei der Terminbuchung und -verwaltung über das Online-Buchungssystem. Du berätst zu passenden Behandlungen basierend auf Kundenwünschen und -bedürfnissen. Du bearbeitest Anfragen zu Gutscheinen, Mitgliedschaften und Sonderangeboten. Du informierst über die Einrichtungen, Öffnungszeiten und besondere Events. Bei spezifischen medizinischen oder therapeutischen Fragen leitest du an Fachpersonal weiter. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen professionell und diskret im CRM-System. Du achtest auf eine gehobene, respektvolle Kommunikation, die dem Premium-Charakter entspricht.
Du pflegst Informationen zu Treatments und Angeboten im Chat-System. Du informierst dich über Wellness-Trends und neue Behandlungsmethoden. Du unterstützt bei der Koordination zwischen Kunden und Behandlungs-Teams. Du hilfst bei der Bearbeitung von Feedback und Bewertungen. Du nimmst an Schulungen zu Produkten, Behandlungen und Wellness-Philosophie teil. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten zu häufigen Fragen. Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung des digitalen Kundenservice mit. Bei besonderen Kundenanliegen koordinierst du mit dem Management. Du repräsentierst die Premium-Marke in jeder Interaktion.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise im Bereich Gesundheit, Tourismus, Kommunikation oder einem verwandten Fachbereich, bist aber auch aus anderen Studiengängen willkommen. Du verfügst über exzellente deutsche Sprachkenntnisse und einen gehobenen Ausdruck. Interesse an Wellness, Gesundheit und ganzheitlichem Wohlbefinden ist wichtig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest diskret und professionell. Ein gepflegtes Auftreten und Stilsicherheit in der Kommunikation sind erforderlich. Erste Erfahrungen im gehobenen Kundenservice sind von Vorteil. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch am Wochenende, sollte vorhanden sein. Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit sind selbstverständlich.
Du kommunizierst eloquent, respektvoll und serviceorientiert. Deine Diskretion ist absolut verlässlich, da du mit persönlichen Gesundheitsinformationen umgehst. Du hast ein feines Gespür für Kundenbedürfnisse und gehobene Ansprüche. Deine Empathie ermöglicht es dir, sensibel auf persönliche Anliegen einzugehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Buchungsaufkommen den Überblick. Verkaufs- und Beratungskompetenz helfen dir, passende Angebote zu empfehlen. Du bist lernbereit und eignest dir gerne Wissen über Wellness und Gesundheit an. Teamfähigkeit und Loyalität zeichnen dich aus. Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und Premium-Service-Standards wird schnell erlernt.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten, die sich mit dem Studium vereinbaren lassen. Einsatz von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr möglich. Arbeitszeit meist 10-15 Stunden pro Woche. Rücksichtnahme auf Vorlesungen und Prüfungsphasen. Wochenend-Einsätze werden fair geplant und gut vergütet.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir eine exzellente Einarbeitung mit Schulungen zu Behandlungen und Wellness-Philosophie. Du arbeitest in einem gehobenen, stilvollen Umfeld mit hohen Qualitätsstandards. Das Team ist professionell und unterstützt sich gegenseitig. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf Behandlungen und Wellness-Angebote. Du erhältst Einblicke in die Premium-Wellness-Branche und ihre Standards. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit dem Studium. Das Unternehmen bietet Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice-Bereich. Die moderne technische Ausstattung wird komplett gestellt. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess und bleibt dein Ansprechpartner.
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