Live-Chat-Support (m/w/d) für Neuburg a.d.Donau - 18,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Du studierst und interessierst dich für Gesundheitsthemen? CALUMA vermittelt Chat-Support-Agents in Neuburg a.d.Donau an Unternehmen aus dem Gesundheits- und Wellnessbereich. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Gesundheitsprodukten, Fitness-Services oder Wellness-Angeboten über digitale Kanäle. Dieser Studentenjob bietet dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem sinnstiftenden Bereich zu arbeiten. Du hilfst Menschen dabei, ihre Gesundheitsziele zu erreichen und findest Antworten auf ihre Fragen. Die Tätigkeit lässt sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren.
Branche: Gesundheit & Wellness
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Live-Chat-Support betreust du Kunden bei Fragen zu Gesundheitsprodukten, Nahrungsergänzungsmitteln, Fitness-Programmen oder Wellness-Services. Du beantwortest Anfragen zu Produkteigenschaften, Anwendungen und Inhaltsstoffen. Bei Bestellungen hilfst du mit Informationen zu Lieferzeiten, Rückgabe und Garantie. Du unterstützt Kunden bei der Einrichtung von Online-Accounts für Fitness-Apps oder Gesundheitsportale. Alle Anfragen dokumentierst du systematisch im CRM-System. Du gibst allgemeine Informationen weiter, ersetzt aber keine medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Fachfragen verweist du an qualifizierte Berater oder medizinisches Personal.
Du pflegst Produktinformationen und hilfst bei der Aktualisierung von Gesundheits-FAQs. Bei technischen Problemen mit Apps oder Online-Plattformen unterstützt du oder leitest weiter. Du informierst Kunden über Wellness-Programme, Challenges und Community-Angebote. Gelegentlich führst du Zufriedenheitsumfragen durch und sammelst Kundenfeedback. Du hilfst bei der Bearbeitung von Reklamationen und koordinierst mit den zuständigen Abteilungen. Außerdem unterstützt du bei der Erstellung von motivierenden Nachrichten und Health-Tipps für Kunden.
Anforderungen:
Du bist eingeschriebener Student und mindestens 18 Jahre alt. Sehr gute Deutschkenntnisse und ein Interesse an Gesundheits- und Wellnessthemen sind wichtig. Idealerweise studierst du in einem gesundheitsbezogenen Fach (Gesundheitswissenschaften, Ernährung, Sportwissenschaft, Medizin o.ä.). Du hast ein grundlegendes Verständnis für gesunde Lebensweise und Fitness. Wichtig ist, dass du die Grenzen deiner Beratungskompetenz kennst und keine medizinischen Diagnosen stellst. Du bist empathisch im Umgang mit gesundheitsbewussten Kunden. Ein sicherer Umgang mit digitalen Plattformen wird vorausgesetzt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du kommunizierst einfühlsam und motivierend mit Kunden, die ihre Gesundheitsziele verfolgen. Deine Ausdrucksweise ist klar und verständlich, auch bei komplexeren Gesundheitsthemen. Du bist interessiert an aktuellen Trends in Fitness, Ernährung und Wellness. Deine Arbeitsweise ist verantwortungsbewusst – du weißt, wann Fachexperten hinzugezogen werden müssen. Du bist geduldig und gehst respektvoll mit persönlichen Gesundheitsanliegen um. Diskretion ist für dich selbstverständlich. Du arbeitest selbstständig und kannst dich schnell in neue Produktwelten einarbeiten. Deine positive Einstellung wirkt ansteckend.
Arbeitszeiten:
Studentenjob mit 10-20 Stunden pro Woche, flexibel planbar. Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, auch abends und am Wochenende möglich. Du kannst deine Schichten an Vorlesungszeiten und Prüfungsphasen anpassen. Besonders gefragt sind Abendschichten und Wochenenden, wenn viele Kunden aktiv sind. In den Semesterferien kannst du bei Interesse auch mehr Stunden übernehmen.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an innovative Gesundheits- und Wellness-Unternehmen mit werteorientierten Ansätzen. Du erhältst eine gründliche Produktschulung und Einarbeitung in die Gesundheitsthemen durch das Kundenunternehmen. Homeoffice ist nach Einarbeitung möglich – die technische Ausstattung wird bei Bedarf vom Kunden bereitgestellt. Mit 18,50 Euro pro Stunde erhältst du einen überdurchschnittlichen Stundenlohn. Die Tätigkeit ergänzt dein Studium perfekt und bietet praktische Einblicke in die Gesundheitsbranche. Oft sind Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Services möglich. Du arbeitest in einem motivierenden und gesundheitsbewussten Umfeld.
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