Online-Chat-Berater (m/w/d) für Lingen (Ems) - 16,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Online-Chat-Berater in Lingen (Ems) wirst du durch CALUMA an ein innovatives Unternehmen vermittelt, das großen Wert auf digitalen Kundenservice legt. Du betreust Kunden kompetent über Chat-Systeme und trägst aktiv zur positiven Kundenerfahrung bei. Diese Position ist ideal für Studenten, die praktische Berufserfahrung sammeln und gleichzeitig ihr Studium finanzieren möchten. Das Unternehmen bietet ein studentenfreundliches Umfeld mit Verständnis für akademische Verpflichtungen.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Tätigkeiten als Online-Chat-Berater in Lingen (Ems): Betreuung von Kunden über Live-Chat-Systeme, Beantwortung von Produkt- und Serviceanfragen, Unterstützung bei der Navigation auf der Website, Hilfe bei Registrierung und Login-Problemen, Beratung bei der Produktauswahl, Bearbeitung von Anfragen zu Bestellstatus und Versand, Klärung von Zahlungs- und Rechnungsfragen, Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten.
Weitere Aufgaben: Pflege der internen Wissensdatenbank, Dokumentation von Chat-Gesprächen, Mitwirkung an der Verbesserung von Standardantworten, Teilnahme an Produktschulungen, Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Inhalten, Feedback zu Systemverbesserungen, Zusammenarbeit mit dem Support-Team, Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings.
Anforderungen:
Anforderungen für diese Position: Eingeschriebener Student an einer Hochschule, mindestens 18 Jahre alt, sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Rechtschreibung und Grammatik, Grundkenntnisse in MS Office und Internet, keine Vorkenntnisse im Kundenservice nötig, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, schnelle Auffassungsgabe, Multitasking-Fähigkeit, Zuverlässigkeit.
Deine persönlichen Stärken: Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit, Serviceorientierung, Empathie im Kundenkontakt, Geduld bei Kundenanliegen, Teamfähigkeit, Problemlösungskompetenz, Belastbarkeit, Freundlichkeit, Lernbereitschaft, Datenschutzbewusstsein.
Arbeitszeiten:
Studienfreundliche Zeiten: Flexible Arbeitszeiten nach Stundenplan, vorwiegend Abend- und Wochenendschichten, 10-20 Stunden pro Woche, Schichten zwischen 16:00 und 23:00 Uhr, Wochenendschichten von 10:00 bis 18:00 Uhr, Rücksicht auf Prüfungszeiten, Planung mehrere Wochen im Voraus, Schichttausch möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet: Ein Gehalt von 16,00 € pro Stunde, strukturierte Einarbeitung, moderne Technik am Arbeitsplatz (vom Kunden gestellt), flexible Arbeitszeitmodelle für Studenten, junges und dynamisches Team, wertvolle Praxiserfahrung, Weiterbildungsmöglichkeiten, Verständnis für Studierendenbedürfnisse, angenehmes Arbeitsklima, Übernahmemöglichkeit nach Studienabschluss.
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