Outbound Agent (m/w/d) für Dülmen - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Outbound Agent (m/w/d) bei unserem Kunden in Dülmen übernimmst du eine Schlüsselrolle im Vertriebsteam. Du arbeitest in einem etablierten Callcenter, das für verschiedene namhafte Unternehmen tätig ist. Das moderne Arbeitsumfeld bietet dir professionelle Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Du wirst in verschiedenen Projekten eingesetzt und lernst unterschiedliche Branchen kennen. Die strukturierte Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor. Ein kollegiales Team unterstützt dich bei deinem Einstieg und steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Callcenter Agent Outbound (m/w/d)
Aufgaben:
Du tätigst ausgehende Anrufe zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbetreuung in verschiedenen Projekten. Dabei präsentierst du Produkte und Dienstleistungen zielgruppengerecht und überzeugend. Du führst Bedarfsermittlungen durch und erstellst passgenaue Angebote für Kunden. Die Terminvereinbarung für den Außendienst oder Beratungsgespräche gehört zu deinen regelmäßigen Aufgaben. Du dokumentierst alle Kundenkontakte detailliert im CRM-System. Die Erreichung von Qualitäts- und Quantitätsvorgaben ist Teil deiner Verantwortung. Du bearbeitest Rückruflisten systematisch und priorisierst deine Aufgaben selbstständig.
Du übernimmst die Nachbearbeitung von Kampagnen und führst Follow-up-Gespräche. Die Aktualisierung von Kundenstammdaten und Kontakthistorien gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du nimmst an Qualitätssicherungsmaßnahmen und Feedbackgesprächen teil. Bei Projektabschlüssen hilfst du bei der Auswertung und Dokumentation. Du unterstützt neue Kollegen während ihrer Einarbeitung durch Hospitationen. Die Meldung technischer Probleme und die Zusammenarbeit mit der IT sind Teil deines Alltags. Du bringst dich aktiv in Verbesserungsvorschläge ein und teilst Best Practices.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau). Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice ist vorteilhaft, aber keine Bedingung. Du bist volljährig und hast einen Schulabschluss. Sicherer Umgang mit PC, Internet und verschiedenen Software-Anwendungen wird vorausgesetzt. Du bist bereit, in Schichtsystemen zu arbeiten. Zuverlässigkeit und eine geringe Fehlzeitenquote sind wichtig. Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten. Eine positive Einstellung zu Verkaufsgesprächen bringst du mit.
Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du kannst mehrere Aufgaben parallel managen. Du bist belastbar und bleibst auch in intensiven Phasen ruhig und freundlich. Zielorientierung und Erfolgsmotivation treiben dich an. Du arbeitest sowohl selbstständig als auch teamorientiert. Kundenorientierung und Servicedenken sind dir wichtig. Du gehst offen mit Feedback um und entwickelst dich kontinuierlich weiter. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du zeigst Durchhaltevermögen und lässt dich nicht entmutigen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, Schichtmodelle zwischen 08:00 – 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, keine Nachtschichten
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 € bei Vollzeitbeschäftigung. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung mit umfassenden Produktschulungen. Moderne Callcenter-Infrastruktur und ergonomische Arbeitsplätze stehen zur Verfügung. Leistungsprämien und Bonuszahlungen bei Zielerreichung sind möglich. Regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten werden angeboten. Ein motiviertes Team und gute Arbeitsatmosphäre erwarten dich. Betriebliche Gesundheitsförderung und Mitarbeiterrabatte sind vorhanden. Kostenlose Parkplätze und gute Anbindung in Dülmen.
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