E-Commerce-Chat-Agent (m/w/d) für Ibbenbüren - 16,60 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als E-Commerce-Chat-Agent in Ibbenbüren wirst du von CALUMA an Online-Handelsunternehmen vermittelt. Du betreust Kunden über Chat während des gesamten Kaufprozesses. Diese Position als Nebenjob ermöglicht zusätzliches Einkommen neben der Haupttätigkeit. Du arbeitest in modernem E-Commerce-Umfeld. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar. Du erhältst umfassende Produktschulungen.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Rolle als E-Commerce-Chat-Agent in Ibbenbüren bearbeitest du Kundenanfragen im Online-Handel. Du berätst zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferoptionen. Bei Bestellvorgängen unterstützt du von der Produktauswahl bis zur Kaufabwicklung. Du informierst über Zahlungsmethoden, Versandkosten und Lieferzeiten. Bei Fragen zum Bestellstatus gibst du aktuelle Auskünfte. Du bearbeitest Retouren und Umtauschwünsche. Alle Vorgänge dokumentierst du im System.
Zusätzlich pflegst du Warenkorb-Daten und unterstützt bei abgebrochenen Käufen. Du identifizierst Gründe für Kaufabbrüche. Bei Produktfragen leitest du zu passenden Alternativen. Du unterstützt bei Cross-Selling und Up-Selling. In ruhigen Phasen vertiefst du E-Commerce-Kenntnisse. Du tauschst dich über Verkaufsstrategien aus. Außerdem hilfst du bei saisonalen Aktionen.
Anforderungen:
Für die Position in Ibbenbüren benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse. Du beherrschst Online-Shopping-Prozesse. Idealerweise hast du E-Commerce-Erfahrung. Verkaufsaffinität ist wichtig. Du kannst mehrere Kunden parallel betreuen. Bereitschaft zu Abend- und Wochenendschichten wird vorausgesetzt. Du bist verkaufsorientiert und serviceorientiert zugleich.
Du bist kommunikativ mit Verkaufstalent. Deine Kundenorientierung ist ausgeprägt. Du bist überzeugend ohne aufdringlich zu sein. Deine Produktkenntnis baust du schnell auf. Du arbeitest zielorientiert. Deine Teamfähigkeit zeigt sich in Kooperation. Du bist zuverlässig und flexibel. Deine Lernbereitschaft ermöglicht ständige Weiterentwicklung. Du nimmst Verkaufstipps dankbar an.
Arbeitszeiten:
Als Nebenjob in Ibbenbüren umfasst diese Position 10 bis 18 Wochenstunden. Die Arbeitszeit kann auf zwei bis vier Tage verteilt werden. Mögliche Einsatzzeiten sind montags bis sonntags zwischen 09:00 und 22:00 Uhr. Besonders gefragt sind Abendschichten (18:00-22:00 Uhr) und Wochenendschichten. Du kannst bevorzugte Tage angeben. Dienstplanung erfolgt drei Wochen im Voraus. Schichttausch ist möglich.
Zusammenfassung:
Über CALUMA wirst du an ein E-Commerce-Unternehmen vermittelt, das 16,60 Euro pro Stunde zahlt. Du erhältst intensive Produktschulungen. Die Arbeitsausstattung wird komplett gestellt. Du arbeitest in dynamischem Team. Regelmäßige Updates zu neuen Produkten erfolgen. Die Tätigkeit bietet Einblicke in E-Commerce. Du entwickelst verkäuferische Fähigkeiten. Bei guter Performance gibt es Bonusmöglichkeiten.
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