Digitaler Kundenberater Chat (m/w/d) für Stade - 16,90 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Stade suchen wir als CALUMA Personalvermittlung studentische Hilfskräfte als digitale Kundenberater. Du betreust Kunden über Chat-Kanäle und sammelst praktische Erfahrung neben dem Studium. Diese Position bietet dir maximale Flexibilität und einen fairen Stundenlohn. Du arbeitest für Unternehmen mit modernem, digitalem Kundenservice-Ansatz.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen zeitnah über Live-Chat-Systeme und Messenger, beantwortest Fragen kompetent zu allen Unternehmensthemen, hilfst bei technischen Problemen und Anwendungsfragen, dokumentierst Gesprächsinhalte systematisch im CRM, leitest spezialisierte Anfragen an Fachabteilungen weiter und trägst durch exzellenten Service zur positiven Kundenerfahrung bei.
Zusätzliche Aufgaben sind die Mitarbeit bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten, die Teilnahme an Produktschulungen und Updates, das Testen neuer Chat-Features und Funktionen, die Unterstützung bei der Qualitätssicherung, das Einholen von Kundenfeedback zur Serviceoptimierung sowie die flexible Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten.
Anforderungen:
Du bist eingeschriebener Student/Studentin und mindestens 18 Jahre alt. Sehr gute Deutschkenntnisse mit fehlerfreier Rechtschreibung sind Grundvoraussetzung. Du hast Freude am schriftlichen Kundenkontakt und technisches Verständnis. Schnelle Auffassungsgabe zeichnet dich aus. Erste Service-Erfahrungen sind hilfreich, aber nicht erforderlich. Wichtig ist deine zeitliche Flexibilität auch zu Randzeiten.
Du punktest mit: exzellenter Schreibkompetenz und klarer Ausdrucksweise, ausgeprägter Kundenorientierung und Servicedenken, Einfühlungsvermögen für verschiedene Kundenanliegen, Belastbarkeit bei hoher Anfragezahl, Teamgeist und konstruktive Mitarbeit, Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten, Lernbereitschaft für Neues sowie sicherem Umgang mit digitalen Tools.
Arbeitszeiten:
Flexible Zeiten passend zu deinen Vorlesungen, Einsätze vormittags, nachmittags oder abends, auch Wochenenden nach Absprache, Schichten von 3-5 Stunden, in vorlesungsfreier Zeit mehr Stunden, Verständnis für Prüfungszeiten, planbare Dienste im Voraus
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine studentenfreundliche Tätigkeit mit hoher Flexibilität, eine umfassende Einarbeitung auch ohne Vorkenntnisse, ein angenehmes Arbeitsumfeld mit jungen Kollegen, gute Bezahlung zwischen 16,00 und 19,00 Euro pro Stunde, Rücksichtnahme auf Studienanforderungen, Möglichkeit zum Remote-Arbeiten nach Einarbeitung, wertvolle Berufserfahrung sowie Networking-Chancen. CALUMA vermittelt professionell.
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