Chat-Supporter (m/w/d) für Oberursel - 18,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt für Oberursel im Taunus engagierte Chat-Support-Agents als Hilfskräfte. Diese Position ist ideal für Studierende, die praktische Erfahrung im Kundenservice sammeln möchten. Du arbeitest in einem modernen Umfeld und unterstützt Kunden bei ihren digitalen Anliegen. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Haupttätigkeiten umfassen: Professionelle Kundenbetreuung über verschiedene Chat-Kanäle, Beantwortung von Fragen zu Produkten, Services und Bestellungen, Hilfestellung bei technischen Problemen und Anleitungen, Bearbeitung von Kundenwünschen und individuellen Anfragen, Unterstützung bei Account-Angelegenheiten und Registrierungen, Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams, sowie kontinuierliche Dokumentation aller Kundeninteraktionen.
Deine Nebenaufgaben sind: Mitarbeit bei der Pflege der Wissensdatenbank, Unterstützung bei der Qualitätssicherung im Chat-Support, Teilnahme an Team-Besprechungen und Trainings, Bearbeitung von Follow-up-Anfragen und Nachfassaktionen, Mithilfe bei der Erstellung von FAQs und Hilfeartikeln, Unterstützung beim Monitoring der Chat-Wartezeiten, sowie gelegentliche Bearbeitung von E-Mail-Anfragen bei Bedarf.
Anforderungen:
Anforderungen an dich: Du bist immatrikulierter Student/Studentin an einer Hochschule, besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verfügst über grundlegende EDV-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit dem Internet, kannst schnell und fehlerfrei tippen, bist zeitlich flexibel und kannst mindestens 12-16 Stunden pro Woche arbeiten, besitzt eine hohe Lernbereitschaft und Motivation, sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Deine Kompetenzen: Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeit und klare Ausdrucksweise, ausgeprägte Kundenorientierung und freundliches Wesen, Fähigkeit zum effizienten Multitasking zwischen verschiedenen Aufgaben, schnelle Auffassungsgabe und logisches Denkvermögen, selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Stressresistenz und Gelassenheit bei hohem Anfragevolumen, Teamorientierung und konstruktive Zusammenarbeit, sowie Interesse an digitaler Kommunikation und neuen Technologien.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten für Studierende: Flexible Einsatzplanung nach deinem Vorlesungsplan, bevorzugt nachmittags zwischen 14:00 und 19:00 Uhr sowie abends bis 21:00 Uhr, Wochenend-Schichten nach Vereinbarung, in den Semesterferien können mehr Stunden übernommen werden. Die Dienstplanung erfolgt in Absprache mit dir.
Zusammenfassung:
Was dir geboten wird: Studierendenfreundliche und flexible Arbeitszeitgestaltung, überdurchschnittliche Vergütung für Studentenjobs, umfassende Einarbeitung ohne erforderliche Vorerfahrung, moderne Arbeitsausstattung und professionelle Tools, Homeoffice-Optionen nach erfolgreicher Einarbeitung, dynamisches Team mit kollegialem Zusammenhalt, wertvolle Berufserfahrung für deinen Karrierestart, Weiterbildungsangebote und Entwicklungschancen, sowie langfristige Perspektiven auch nach dem Studium. CALUMA begleitet dich professionell bei der Vermittlung.
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