Digital-Support-Agent (m/w/d) für Bruchsal - 18,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Digital-Support-Agent in Bruchsal vermittelt dich CALUMA an einen Streaming- und Medienanbieter. Du unterstützt Abonnenten bei technischen und inhaltlichen Fragen im Live-Chat. Diese Nebenjob-Position bietet flexible Zeiten für Medienbegeisterte. Du arbeitest mit modernen Entertainment-Produkten. Das Unternehmen ist innovativ und wachstumsstark. Du erhältst technische und inhaltliche Schulungen. Die Tätigkeit ist vielseitig und unterhaltend.
Branche: Medien & Unterhaltung
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Digital-Support-Agent in Bruchsal beantwortest du Fragen zu Abonnements, Tarifen und Paketoptionen. Du hilfst bei technischen Problemen wie Streaming-Fehlern oder App-Abstürzen. Informationen zu Inhalten, Verfügbarkeiten und Veröffentlichungsterminen gibst du. Du unterstützt bei Gerätekompatibilität und Einrichtung auf verschiedenen Plattformen. Bei Abrechnungsfragen und Kündigungen hilfst du weiter. Reklamationen zu Servicequalität nimmst du auf. Du dokumentierst alle Vorgänge im CRM-System.
Du bearbeitest Anfragen zu Kindersicherungen und Profilverwaltung. Bei Problemen mit der Videoqualität gibst du Troubleshooting-Tipps. Du informierst über neue Inhalte, Serien und Filme. Die Bearbeitung von Zugangs- und Passwortproblemen gehört dazu. Du eskalierst komplexe technische Issues an den Tech-Support. An Schulungen zu neuen Features und Content-Releases nimmst du teil. Du gibst Feedback zu technischen Problemen an die Entwicklung.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast Interesse an Medien und Streaming. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Technisches Grundverständnis ist wichtig. Du bist serviceorientiert und kommunikativ. Grundlegende Kenntnisse verschiedener Geräte und Plattformen sind hilfreich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Tech-Support sind von Vorteil. Wichtig ist deine Affinität zu digitalen Medien.
Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert. Deine Schreibweise ist schnell und fehlerfrei. Du hast technisches Verständnis für Streaming-Technologien. Deine Problemlösungskompetenz ist ausgeprägt. Du arbeitest strukturiert bei vielen parallelen Anfragen. Geduld zeigst du bei technisch weniger versierten Nutzern. Du bist begeisterungsfähig für neue Inhalte. Deine Serviceorientierung ist stark.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel. Der Support ist täglich von 8:00 bis 24:00 Uhr erreichbar. Du arbeitest in Schichten von 4 bis 6 Stunden. Als Nebenjob mit 12 bis 20 Wochenstunden. Die Planung erfolgt monatlich. Auch Abend- und Wochenendschichten sind möglich. Deine Präferenzen werden berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet umfassende technische Schulungen. Du erhältst ein kostenloses Premium-Abonnement. Der Arbeitsplatz ist modern und medial ausgestattet. Kostenlose Getränke und Snacks sind verfügbar. Du arbeitest in einem kreativen, jungen Team. Regelmäßige Preview-Events für neue Inhalte sind möglich. Die Atmosphäre ist locker und innovativ. Gute Leistung wird mit Boni honoriert.
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