Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Bautzen - 17,50 € / Stunde - Temporär
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für einen temporären Einsatz in Bautzen suchen wir einen engagierten telefonischen Kundenberater (m/w/d) für 5-9 Monate. Die Position bietet dir die Möglichkeit, in einem serviceorientierten Umfeld zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Du unterstützt bei einer Serviceoffensive und trägst zur Kundenbindung bei. Die temporäre Stelle eignet sich für Personen, die eine zeitlich begrenzte Herausforderung suchen. Das Kundenunternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsklima und professionelle Rahmenbedingungen. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Chancen auf Verlängerung oder Übernahme. Die Position ist verkehrsgünstig erreichbar und bietet geregelte Arbeitszeiten.
Branche: Kundenberatung & Service
Jobarten: Temporär
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst ausgehende Telefonate zur Information und Beratung von Kunden durch. Die Vorstellung neuer Services, Produkte oder Sonderaktionen gehört zu deinen Aufgaben. Du beantwortest Kundenfragen kompetent und bietest serviceorientierte Lösungen an. Die Erfassung von Kundenwünschen und Bedürfnissen erfolgt systematisch. Du aktualisierst Kundendaten und pflegst Kontakthistorien im System. Die Terminvereinbarung für Servicetermine oder Beratungsgespräche ist Teil deiner Tätigkeit. Du dokumentierst alle Gespräche und Ergebnisse sorgfältig. Die Erreichung von vereinbarten Service-Zielen und Qualitätsstandards ist wichtig.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenanliegen und stellst Kundenzufriedenheit sicher. Die Teilnahme an Produktschulungen hält dein Wissen aktuell. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und Optimierungspotentialen. Bei Bedarf führst du auch Zufriedenheitsbefragungen durch. Du arbeitest im Team und tauschst Erfahrungen mit Kollegen aus. Die Einhaltung von Datenschutz- und Qualitätsrichtlinien ist selbstverständlich. Du erstellst einfache Reports über deine Aktivitäten. Gelegentlich unterstützt du bei administrativen Aufgaben im Kundenservice.
Anforderungen:
Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung ist wünschenswert. Eine kaufmännische Ausbildung oder Serviceerfahrung ist von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Ausdrucksweise. Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind für dich selbstverständlich. Grundkenntnisse in MS Office und CRM-Systemen solltest du mitbringen. Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein. Die Fähigkeit, auch bei schwierigen Situationen gelassen zu bleiben, ist wichtig. Du arbeitest gewissenhaft und zuverlässig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten sollte vorhanden sein.
Deine Freundlichkeit und positive Ausstrahlung machen dich zum idealen Kundenberater. Du besitzt Empathie und kannst dich gut in Kundensituationen hineinversetzen. Deine Geduld hilft dir, auch bei komplexen Anliegen ruhig zu bleiben. Du arbeitest lösungsorientiert und suchst immer nach der besten Lösung für den Kunden. Kommunikationsstärke ist eine deiner Kernkompetenzen. Du bist teamfähig und unterstützt gerne Kollegen. Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details. Zuverlässigkeit ist eine deiner Stärken.
Arbeitszeiten:
Für diesen temporären Einsatz sind die Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr vorgesehen. Es werden verschiedene Schichtmodelle angeboten. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 35-40 Stunden. Gelegentliche Spätschichten bis 19:00 Uhr sind möglich. Die Einsatzdauer beträgt 5-9 Monate mit Option auf Verlängerung.
Zusammenfassung:
Der Stundenlohn für diese temporäre Position beträgt 17,50 Euro. Das Kundenunternehmen stellt eine gründliche Einarbeitung mit Produktschulungen sicher. Du arbeitest mit modernen Kommunikationssystemen und benutzerfreundlicher Software. Ein freundliches Team und angenehme Arbeitsatmosphäre erwarten dich. Kostenlose Getränke und gute Verkehrsanbindung sind vorhanden. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice-Bereich. Bei guter Performance ergeben sich oft Übernahmemöglichkeiten. CALUMA betreut dich während des gesamten Einsatzes und steht bei Fragen zur Verfügung. Du erhältst ein aussagekräftiges Arbeitszeugnis nach Einsatzende.
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