Dialogmarketing-Agent (m/w/d) für Sinsheim - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Dialogmarketing-Agent in Sinsheim vermitteln wir dich über CALUMA an Unternehmen, die professionelle telefonische Kundenkommunikation mit Marketing- und Vertriebszielen verbinden. Du führst Outbound-Kampagnen durch, die von Marktforschung über Kundenbindung bis zu Verkaufsaktionen reichen. Die Position vereint verschiedene Aspekte der Kundenkommunikation und bietet Abwechslung durch wechselnde Kampagnen und Aufgaben. Die Vollzeitposition richtet sich an kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit Interesse an Marketing und Vertrieb. Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen erwarten dich.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Dialogmarketing-Agenten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben als Dialogmarketing-Agent in Sinsheim: Durchführung verschiedener Outbound-Telefonie-Kampagnen, telefonische Marktforschung und Kundenbefragungen, Kundenbindungsmaßnahmen durch proaktive Kontaktaufnahme, Information über neue Produkte, Services und Aktionen, Verkauf von Produkten im Rahmen von Dialogmarketing-Kampagnen, Reaktivierung inaktiver oder ehemaliger Kunden, Qualifizierung von Interessenten für nachgelagerte Vertriebsprozesse, Terminvereinbarungen für Außendienst oder Beratungsgespräche, Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedbackgesprächen, Event- oder Veranstaltungseinladungen mit Anmeldung, Pflege von Kundendaten und Erfassung relevanter Informationen, Dokumentation aller Dialogmarketing-Aktivitäten, Zusammenarbeit mit Marketing- und Vertriebsteams, Erreichung kampagnenspezifischer Ziele und KPIs.
Erweiterte Dialogmarketing-Tätigkeiten: Vorbereitung auf unterschiedliche Kampagnentypen durch Briefings, Anpassung der Kommunikation an verschiedene Zielgruppen, Nachbereitung von Kundenkontakten mit entsprechenden Folgeaktionen, Teilnahme an Schulungen zu neuen Kampagnen und Produkten, Austausch mit Kollegen über Best Practices verschiedener Kampagnentypen, Mitwirkung bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden, Erfassung und Weitergabe von Markt- und Kundenfeedback, flexible Umstellung zwischen verschiedenen Kampagnen und Themen, Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen bei Multi-Channel-Kampagnen, Unterstützung bei der Auswertung von Kampagnenergebnissen, Teilnahme an Kampagnenplanungs-Meetings, kontinuierliche Anpassung an neue Dialogmarketing-Trends, Einhaltung von Compliance-Vorgaben bei allen Kampagnentypen.
Anforderungen:
Anforderungen für die Position in Sinsheim: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder kommunikativen Bereich von Vorteil. Erfahrung in Telefonie, Kundenservice oder Marketing wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse und verständliche, freundliche Ausdrucksweise. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen. Kommunikationstalent mit Anpassungsfähigkeit an verschiedene Gesprächstypen. Interesse an Marketing- und Vertriebsthemen. Flexibilität bei wechselnden Kampagnen und Aufgabenstellungen. Serviceorientierung kombiniert mit Verkaufsgeschick. Belastbarkeit bei unterschiedlichen Arbeitsintensitäten. Teamfähigkeit und konstruktive Zusammenarbeit. Lernbereitschaft für verschiedene Produkte und Kampagnenkonzepte. Zuverlässigkeit und professionelles Auftreten in allen Situationen.
Deine Kompetenzen im Dialogmarketing: Vielseitige Kommunikationsfähigkeit für unterschiedliche Gesprächstypen. Anpassungsfähigkeit an wechselnde Kampagnen und Zielgruppen. Kundenorientierung mit Verständnis für verschiedene Kundenbedürfnisse. Verkaufsgeschick ohne ausschließlichen Verkaufsfokus. Empathie und aktives Zuhören in Befragungen und Gesprächen. Flexibilität bei Umstellung zwischen Marktforschung, Service und Verkauf. Organisationstalent bei parallelen Kampagnen verschiedener Art. Lernbereitschaft für diverse Produkte, Dienstleistungen und Themen. Analytisches Denken bei Marktforschungs- und Feedbackgesprächen. Zielorientierung trotz unterschiedlicher Kampagnenziele. Geduld bei Befragungen und Ausdauer bei Verkaufskampagnen. Teamgeist bei abteilungsübergreifender Zusammenarbeit. Professionalität und Diskretion bei sensiblen Kundendaten. Positive Grundhaltung trotz wechselnder Anforderungen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr oder nach Kampagnenbedarf, flexible Schichtmodelle, gelegentlich Abend- oder Samstagseinsätze, 40 Std/Woche
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir als Dialogmarketing-Agent: Vielseitige Einarbeitung in verschiedene Kampagnentypen, abwechslungsreiche Tätigkeit durch wechselnde Aufgaben, moderne Arbeitsplätze mit professioneller Kommunikationstechnik, regelmäßige Schulungen zu Marketing, Kommunikation und Verkauf, attraktives Gehalt mit kampagnenabhängigen Bonusmöglichkeiten, Entwicklungsperspektiven zum Senior Agent oder Kampagnenkoordinator, angenehmes Arbeitsklima in vielseitigem Team, betriebliche Sozialleistungen und Zusatzangebote, flexible Arbeitszeitmodelle entsprechend Kampagnenplan, Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten, kostenfreie Getränke und Snacks am Arbeitsplatz, Mitarbeiterparkplätze oder gute ÖPNV-Anbindung, 28 Tage Urlaub bei Vollzeitbeschäftigung, Option auf Home-Office bei geeigneten Kampagnen, langfristige Perspektive in wachsendem Dialogmarketing-Umfeld.
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